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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :이가.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : CPIA_100 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,100 원

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시장이란 개념이 처음 생겼을 때만 해도 고객이란 신경 써야 할 대상으로 인식되지 못했다. 수요가 공급보다 많았던 상황이었으므로 고객보다는 판매자의 힘이 월등했다. 따라서 고객의 가치는 인정되지 않았다. 하지만 모든 것이 그렇듯 시간이 흐를수록 시장은 발전해왔고, 그와 동시에 공급이 수요를 넘어서 구매자 중심의 시장으로 변모하기 시작했다. 따라서 물건을 사는 구매자 즉, 고객의 입지가 더욱 굳혀졌다. 이렇듯 물건을 잘 만드는 것보다 고객을 유치하는 것이 경영의 Key Point가 된 것이다. 그렇다면 고객을 유치하기 위해선 어떻게 해야하는가? 우린 이 책을 통해 그 방법에 대해 깊이 탐구할 수 있다. 시대의 흐름에 맞춰 상품이 점차 다양해지고, 그에 맞춰 서비스 또한 발전되어 가고 있다. 주변 거리를 둘러보면 동종 업태들이 즐비하며 어느 곳을 가야할지 참으로 막막하다. 이와 같이 점차 고객들의 선택의 폭이 넓어지고 있다.

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