해피레포트 - [감상문] [독후감] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :[독후감] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고.doc 문서분량 : 2 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.16 / 07.05.16 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 500 원

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[독후감] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고 저자는 현재 마케팅의 위기 상황 속에서 주목해야 할 이슈로서 6가지를 이 책에서 꼽고 있다. 첫째,마케팅 환경변화와 CRM <<어느날 아마존은 기막힌 고객 서비스를 제공하기 시작했다. 아마존에 들어가 어떤 서적을 사겠다고 클릭했더니 아마존은 ‘2년전 똑같은 책을 아마존으로부터 구매했으니 당신의 서가를 확인해보고 사라’는 메시지를 보내는 게 아닌가?>> 이렇게 고객의 지갑을 챙겨주는 아마존의 사례는 읽는 이에게 잔잔한 감동을 선사한다. 이와 같은CRM은 다양한 소비자 니즈에 맞게 시장을 세분화 하고 고객 차별화를 할 수 있는 방법이며 보다 장기적인 마케팅 계획을 수립하는데 도움을 준다. 둘째, 브랜드 사이언스 오늘날 세계 어디서나 볼 수 있는 산타크로스는 코카콜라의 상상에서 나왔다. 산타에게 코카콜라를 연상시키는 흰색털이 달린 빨간색 외투를 입히고 커다란 벨트를 채운 것은 코카콜라였다.

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