해피레포트 - [경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구.hwp 문서분량 : 19 page 등록인 : bienetre 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.01.12 / 07.01.12 구매평가 : 다운로드수 : 11 판매가격 : 3,400 원

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본문일부/목차
목 차 Ⅰ. 서론 1 Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략 3 1. 환자 만족의 당위성 3 2. 환자만족의 방법 3 3. 병원인의 태도 5 Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향 8 1. 병원 및 의료산업의 특성 8 1) 자본-인적자원 결합도(capital to labor intensity) 8 2) 의료서비스의 특성 8 3) 의료기관의 특성 10 2. 의료서비스에 대한 인식 변화 11 3. 의료서비스 질 개념과 실천방법 11 4. 서비스 마케팅의 범위 12 5. 병원 마케팅의 전략에 있어서 고려할 특성 14 Ⅳ. 결론 18 참고문헌 19

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[경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구