I. 서론
II. 이론적 배경
2.1. 사이버 쇼핑몰의 개념 및 종류
2.2. 사이버 쇼핑몰의 현황과 성장요인
2.3. 사이버 쇼핑몰에서의 문제점
2.4.사이버 쇼핑몰의 피해구제 증가추이
◆홈쇼핑의 상술과 문제점
1. 홈쇼핑채널의 상술
2. 홈쇼핑의 문제점
3. 홈쇼핑 이용 시 주의사항 및 개선점
II. 피혜사례 수집방법
◆관찰단계(본론) 및 연구방법 (마케팅 디자인)
◆성별 이용비교
◆조사내용 및 조사방법
『 전자상거래에서의 소비자 피해에 대한 사례 분석 』
1. 소비자 피해의 발생 원인 및 유형
2. 사업자에 기인한 소비자 피해 사례
3. 개인정보침해로 인한 피해 사례
4. 이용자에 기인한 소비자 피해 사례
『 전자상거래에서의 소비자 보호의 문제점 및 대응책 』
1. 소비자 보호의 문제점
2. 소비자 보호를 위한 대응책
◆한계성 및 시사성
IV. 피해유형별 사례분석
V. 결론 및 제언(해결책제시)
※문제점 및 개선방안
※소비자 피해 예방 요령
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