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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :소비자 만족.hwp 문서분량 : 17 page 등록인 : nayazero 문서뷰어 : 
한글뷰어프로그램등록/수정일 : 06.09.22 / 06.09.22 구매평가 : 
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- 보고서설명
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- 본문일부/목차
- 목차
Ⅰ.들어가며
Ⅱ.본문
1.소비자(고객)만족의 이해
1)소비자(고객)만족의 개념정의
2)소비자(고객)만족의 중요성
3)소비자(고객)만족/불만족 결정과정
2.내부고객만족의 결정요인
1)내부고객만족의 중요성
2)내부고객만족의 방법
3)내부고객만족의 기업적용사례
3.외부고객만족의 결정요인
1)외부고객만족의 중요성 및 방법
2)외부고객만족의 기업적용사례
Ⅲ.맺으며
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