요즘은 쉬운 말로 쉬운 깨달음을 주는 책들이 유행 같은데 이 책도 그들 중 하나로 누구나 알고 있지만 쉽게 실천하기 어려운 일에 대해 한가지 제안을 하고 있다고 할 수 있다.
켄블랜차드 컴퍼니의 회장이자 세계적인 경영 컨설턴트로 활발히 활동하고 있는 켄 블랜차드는 갈등을 겪고 있는 가족과 회사 동료들과의 관계 전환점을 칭찬이 갖고 있는 속성과 미학을 적절히 이용해 극복하게 된 경험담을 여기에서 소개하고 있다. 그 계기가 되준 것이 바로 범고래 샴의 쇼다.
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