해피레포트 - 이동전화 통화품질 `세계 최고`

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보고서설명
이동전화 통화품질 `세계 최고`

본문일부/목차
국내 3개 이동통신사업자의 음성통화와 무선데이터서비스 수준이 모두 우수한 것으로 나타났다. 이에 따라 정보통신부는 지난 99년부터 매년 정례적으로 실시했던 통화품질 평가작업을 내년부터 민간자율로 전환할 계획이다. 정통부는 ‘정보통신서비스 품질평가협의회(의장 임성택 고려대 교수)’를 통해 지난 4월부터 7월까지 이동통신 3개사의 음성통화 및 무선데이터 서비스를 평가한 결과, 3개사 모두 66개 평가지역에서 접속성공률·단절률·음질불량률이 양호한 것으로 나타났다고 13일 밝혔다. 특히 음성부문에서는 3개사 평균적으로 접속성공률 99.25%, 단절률 0.29%, 음질불량률 0.33%로 우수한 품질로 향상됐으며 올해 첫 실시된 무선데이터 부문에서도 접속성공률과 전송완료율이 모두 양호한 것으로 파악됐다. 다만 LG텔레콤의 경우 무선데이터 접속성공률·전송완료율이 천안·마산 등 2개 지역에서 기준치인 97.5%에 약간 못 미치는 96.5%로 나타났다. 이는 지난 99년 첫 평가당시 3개사 평균적으로 음성품질 접속성공률이 90.1%, 통화단절률이 81.2%에 각각 그쳤던 것과 비교하면 크게 향상된 수준이다. 또한 우리나라와 마찬가지로 이동전화 품질측정을 실시하고 있는 영국·싱가포르와 비교해도 나은 수준이어서 국내 이동전화 서비스 품질은 세계 최고에 다다른 것으로 평가된다. 정통부는 내년부터 통신위원회에 통화품질 관리기능을 넘기고 업계 자율적으로 상시 대응채비를 갖추도록 할 계획이다. 정통부 관계자는 “앞으로는 업계 스스로 품질측정을 한 뒤 그 결과를 통신위에 제출하고 이용자들에게도 통화품질 정보를 충분히 제공토록 할 계획”이라며 “이와 함께 통화권 표시지도나 소비자의 주관적 체감품질 평가결과 등을 개발해 지속적인 서비스 개선을 유도할 것”이라고 말했다. 품질평가협의회는 측정시행기관인 정보통신기술협회와 함께 전국 66개 시도 지역의 도로·지하철 등을 대상으로 이동통신 3사의 음성통화 품질을 측정했으며 무선데이터 품질은 3사 공통 cdma 1x 서비스 지역인 28개 도시 및 지상도로를 차량 이동중에 평가했다. 또한 서비스 개선을 유도하는 동시에 사업자간 과열경쟁 등 부작용을 막기 위해 양호·미흡으로 구분, 양호기준은 음성품질의 경우 접속성공률 90% 이상, 단절률 2.5% 미만, 음질불량률 2.5% 미만으로, 무선데이터는 접속성공률 90% 이상, 전송불완료율 2.5% 미만으로 각각 지정했다. <서한기자 hseo@etnews.co.kr>

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