해피레포트 - 이기는 대화

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보고서설명
수단은 결국 말로 시작해서 말로 끝난다. 그러나 우리가 노상 쓰고 있는 말에 대해 우리는 깊이 생각해 본적이 있을까? 종종 시사프로나 토론프로를 보면 절감하는 것은 토론자들이 명색이 최고의 지성인들인데 자기 주장만 하고 남의 얘기를 듣는 교육이 전혀 안되어 있음을 알 수 있다. 이기는 대화란 말을 유창하게 잘하는 것은 아니다. 정확히 상대방의 심중을 파악하고 정확하게 진실되게 의사표현을 하는 것이 아닐까? 사회생활에 있어 성공의 열쇠를 원활한 대화법으로 대인관계를 지혜롭게 하는 것이 그 지름길이다.

본문일부/목차
1. 처음은 부드럽게 공통의 화제나 관심사를 적절하게 대화에 적용시킨다. - 상대의 가족관계 취미 요즘 진행하는 일에 대한 사전 정보 입수. 2. 말은 속도와 높낮이 문장의 뛰어 쓰기 목소리 크기의 변화를 적절하게 조절 할 줄 안다. 3. 친한 사이라 하더라도 말할 때의 예의를 지킨다. 4. 철저한 사전준비, 분명한 목적 핵심을 파악하여 비판적으로 경청한다. 5. 손바닥을 마주 치듯 맞장구를 쳐라. - 정말 그렇군요. 와 대단하군요. 그래서 어떻게 되었지요? 등 타이밍이 중요 6. 무거운 이야기를 할 때에도 유머로 긴장을 없앨 줄 아는 여유를 가진다. - 상대방과 무슨 이야기로 시작할 것인 미리 떠올리고 그에 맞는 상황을 준비 7. 누가 언제 어디서 무엇을 어떻게 왜 라는 육하원칙을 지켜 말한다. 8. 긍정적인 말 긍정적인 생각을 많이 독서 후 느낀점 * 차를 살 때 사람들은 연비를 중요하게 여깁니다. 연비란 일정한 양의 휘발유로 먼 거리를 갈 수 있느냐 하는 것입니다. 자동차에 연비가 있다면 사람의 말에도 연비가 잇습니다. 목적한 바를 이루기 위해 얼마나 말을 적게 했느냐 하는 것입니다. 기왕이면 말을 적게 하고 목적을 이루는 편이 났습니다. 어떤 세일즈맨은 한 시간 동안 말을 해서 겨우 하나를 판 반면 또 다른 이는 불과 십분 의 대화만으로도 한 트레일러 분량의 제품 을 팔 수가 있습니다. 이것은 말의 연비, 즉 말의 효율성을 인식하고 사용했느냐 그렇지 못했느냐의 차이일 것입니다. 말 한마디가 말 잘하면 천냥 빚도 갚는다는 말이 있다. 이 말은 사람과 사람 사이의 관계에 있어 우리가 노상 쓰고 있는 말이 얼마나 중요한 지를 역설하고 있다. 현대인 바야흐로 세일즈의 수단은 결국 말로 시작해서 말로 끝난다

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