1. 성공적인 설득은 5단계 프로세스를 거친다
상대방이 자신의 이야기에 귀를 기울일 수 있도록 분위기를 유도하고,알아듣기 쉬운 말과 태도로 설명을 하여 이해 하도록 한 다음, 상대방의 입장을 충분히 이해 한다는 식의 공감을 얻어 내는 것이 긍정적인 결정을 유도하는 방법이다.
그 이후의 실행은 상대방이 믿을 만한 자료나 구체적인 근거가 뒷받침 된다면 더 빠르게 결과를 얻을 수 있다.
본문일부/목차
도서명 : 설득의 비밀
저자 : EBS 제작팀 / 김종명 공저
출판사 : 쿠폰북
사회생활은 물론이고 가정에서도 우리는 늘 누군가를 설득하면서 살아간다.배우자를 이해 시키기 위하여,자녀를 올 바른 길로 이끌기 위하여,친구를 내편으로 만들기 위하여….그러나 아무리 진실성이 가득 담긴 화려한 말을 늘어 놓아도 상대방은 고개를 저을 뿐 수긍을 하지 않는다.그 이유는 무었일까? 설득에 관한한 모든 부족한 부분들을 모아,누구나 설득의 달인이 될 수 있도록 길을 제시 해주는 것이 바로 이책이다.
설득이란?
설득에 대한 궁극적인 의미와 이해를 전제로 하여 설득한다는 것에 대한 접근을 기술하고 있다.설득이 기본적으로 가져야 하는 방법적 프로세스를 생각하기 이전에 , 개념과 의미에 대하여 생각하여 보고 설득의 달인들이 가진 노하우를 통하여 진정한 의미의 설득에 대하여 실험과 프로세스의 진행을 통하여 밝히고 있다.
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