해피레포트 - ‘에어부산’ 기업분석 전략분석

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목 차 1. 사례요약 2. SWOT분석 3. 에어부산의 경쟁자 4. 에어부산의 성공한 마케팅 전략 5. 에어부산의 시장세분화의 기준을들고 세분화의 요구조건을 충족하였는지 분석하시오. 6. 에어부산의 targeting과 positioning을 설명하시오. 7. 에어부산의 positioning statement를 작성하시오. 8. 에어부산이 앞으로 해결해야 할 과제를 설명하시오. 1. 사례요약 에어부산이라는 작은 신생 항공사에 대해서 예기하고 있다. 김포~부산 노선은 저가 항공사들의 무덤이라 불릴 정도로 경쟁 구도가 치열하다. 그런 치열한 시장에서 살아남은 회사가 바로 에어부산이다. 물론 ‘누워서 떡먹기’ 식의 성공은 아니다. 치밀한 준비와 철저한 분석이 뒤에 있었기 때문이다. 저가 항공사들이 공통적으로 직면하는 문제는 고객의 불신과 수익성의 하락이었다. 에어부산은 이러한 문제들을 ‘고객 지향적 마케팅’ 이라는 전략을 앞세워서 슬기롭게 헤처나갔다. 첫째로, 시장세분화를 통하여 표적시장을 선정했다는 것이다. 김포~부산 노선은 사업이나 출장을 위해 오가는 비즈니스맨들을 타깃으로 부산~제주 노선은 가족 단위 관광객을 전략적 타깃 고객으로 삼았다. 둘째로, 고객이 서비스를 이용하면서 어떤 경험을 하는지 철저하게 분석하고, 거래비용, 항공권 가격, 이용비용 등 고객의 총 비용을 줄여나갔다. 셋째로, 가격 경쟁력만으로는 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 없는 상황에서 서비스 품질을 높여 고객 편익을 증가시키는 전략을 추진했다. 모회사인 아시아나에 항공기 정비를 위탁해 저비용 항공사의 안전에 대한 불감도를 해소하고, 콜센터를 운영하여 고품질의 서비스를 제공하는 등 표적시장에 따른 필수 서비스는 강화하고 불필요한 거품은 제거했다.

본문일부/목차
목 차 1. 사례요약 2. SWOT분석 3. 에어부산의 경쟁자 4. 에어부산의 성공한 마케팅 전략 5. 에어부산의 시장세분화의 기준을들고 세분화의 요구조건을 충족하였는지 분석하시오. 6. 에어부산의 targeting과 positioning을 설명하시오. 7. 에어부산의 positioning statement를 작성하시오. 8. 에어부산이 앞으로 해결해야 할 과제를 설명하시오. 1. 사례요약 에어부산이라는 작은 신생 항공사에 대해서 예기하고 있다. 김포~부산 노선은 저가 항공사들의 무덤이라 불릴 정도로 경쟁 구도가 치열하다. 그런 치열한 시장에서 살아남은 회사가 바로 에어부산이다. 물론 ‘누워서 떡먹기’ 식의 성공은 아니다. 치밀한 준비와 철저한 분석이 뒤에 있었기 때문이다. 저가 항공사들이 공통적으로 직면하는 문제는 고객의 불신과 수익성의 하락이었다. 에어부산은 이러한 문제들을 ‘고객 지향적 마케팅’ 이라는 전략을 앞세워서 슬기롭게 헤처나갔다. 첫째로, 시장세분화를 통하여 표적시장을 선정했다는 것이다. 김포~부산 노선은 사업이나 출장을 위해 오가는 비즈니스맨들을 타깃으로 부산~제주 노선은 가족 단위 관광객을 전략적 타깃 고객으로 삼았다. 둘째로, 고객이 서비스를 이용하면서 어떤 경험을 하는지 철저하게 분석하고, 거래비용, 항공권 가격, 이용비용 등 고객의 총 비용을 줄여나갔다. 셋째로, 가격 경쟁력만으로는 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 없는 상황에서 서비스 품질을 높여 고객 편익을 증가시키는 전략을 추진했다. 모회사인 아시아나에 항공기 정비를 위탁해 저비용 항공사의 안전에 대한 불감도를 해소하고, 콜센터를 운영하여 고품질의 서비스를 제공하는 등 표적시장에 따른 필수 서비스는 강화하고 불필요한 거품은 제거했다.

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