사회복지행정가는 자신이 업무하고 있는 기관의 특별한 목적과 목표를 분명히 이해하고 그것을 달성하 는 데 요구되는 지식을 가져야 하며 그러한 지식을 통해 기관의 목표 달성에 최선의 노력을 다해야 한 다. 행정가는 기관의 정책방향을 이해하고 그 내용을 분석, 파악하여 정책을 구체적인 서비스로 전환 하 기 위해 필요한 지식을 소유해야 한다. 나아가 사회복지행정가는 현재 제공되고 잇는 서비스에 대한 명 확한 이해는 물론 장래에 제공될 서비스를 예측할 수 있는 지식과 능력을 가져야만 한다.
2) 인간행동의 역동성에 관한 지식
인간행동의 역동성에 관한 지식은 행정가 자신, 직원, 클라이언트를 심층적으로 이해할 수 있게 하는 기반을 형성한다. 행동의 역동성을 이해하는 데 필요한 기본적인 지식을 가진다는 것은 매우 중요하다. 또한 행정가는 인간의 행동은 자신이 처한 환경, 특히 다른 사람과의 관련 속에서 형성되는 환경과의 상 호작용 과정에서 나온다는 점을 깊이 인식할 필요가 있다.
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