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카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :갈등관리, 갈등관리 (Con.ppt 문서분량 : 15 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 09.09.21 / 09.09.21 구매평가 : 
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- 갈등관리 (Conflict Management) 갈등관리 -1- Contents . 갈등의 정의와 의의 . 갈등에 대한 관점 . 갈등의 원인과 결과 . 갈등의 관리방안 . 사례 조사 갈등관리 -2- 갈등의 정의와 의의 갈등 갈등은 상호작용의 필연적 결과 갈등이론은 다양하며 시대에 따라 변화 갈등은 부정적인 것이다 갈등은 집단의 성과를 향상시킬 수 있다 갈등은 필수적이며 바람직한 것으로 일정 한계내에서 조장시켜야 한다 갈등관리 -3- 갈등 모든 조직 속에서 인간은 개인간, 집단간에 끊임없는 감정과 행위의 교류를 하면서 상호작용을젨반복한다. 바로 이러한 상호작용과적 속에는 필연적으로 갈등이 동반된다. Contents . 갈등의 정의와 의의 . 갈등에 대한 관점 . 갈등의 원인과 결과 . 갈등의 관리방안 . 사례 조사 갈등관리 -4- 갈등관리 - 갈등에 대한 관점 갈등을 어떻게 보느냐에 따라 관리방법이 달라짐 전통적 견해 (classical view) - 갈등은 폭력, 파멸, 불합리성과 같은 의미 - 조직의 유효성에 부정적인 영향을 주는 것 - 모든 갈등은 바람직하지 못하다는 관점 - 경영자의 책임은 갈등의 원인을 조기에 발견하여 부작용을 없애는 것 행위론적 견해 (behavior view) 갈등관리 -5- - 인간관계적 견해라고도 함 (1940년대말-1970년대초) - 갈등은 필연적인 것으로 없앨 수 없음 - 경우에 따라 집단의 성과를 향상시킬 수도 있음 대부분의 조직에서 갈등관리의 관점 인식 managing conflict resolving conflict 갈등에 대한 관점 갈등관리 -6- - 갈등은 필수적이고 바람직한 요인이므로 일정 한계 내에서 조장...
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