해피레포트 - [레포트] 협상시 유의 점 /의 사 결정을 위한 협상시 유의 점 1. 감정(EMOTION)

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :협상시 유의점.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : shehd 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.08.03 / 09.08.03 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 900 원

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의사 결정을 위한 협상시 유의점 1. 감정(EMOTION) 협상에 있어서...

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의사 결정을 위한 협상시 유의점 ƒ. 감정(EMOTION) 협상에 있어서, 특히 악성분쟁에 있어서는 느낌은 말보다 더 중요하다. 당사자들은 일상적인 문제를 해결하는 협조적인 작업보다는 전쟁에서 더 철저한 준비가 되어 있어야 한다. 사람들은 대개 현실적으로 보상은 높고 느낌은 위협받는 협상을 한다. 한쪽의 감정은 다른 쪽의 감정을 유발할 것이다. 두려움은 노여움을 낳고, 노여움은 두려움을 낳는다. 감정은 갑자기 협상을 막다른 골목으로 내몰거나 끝내버릴 수 있다. 첫째로 그들과 당신들의 감정을 인정하고 이해하라 협상기간 동안에 당신 자신을 보라. 당신은 흥분되어 있는가 심기가 뒤틀리지 않나 상대편에 화가 나지 않나 그들의 이야기를 듣고 그들의 감정이 어떤지에 대한 감각을 가져라. 당신이 아마도 두려움, 걱정, 노여움 등 어떻게 느꼈는지 그리고 확신, 여유 등을 어떻게 느꼈는지에 대하여 그 내용을 글로 표현할 수 있는지를 알아내야 한다. 그들도 같이 해 보아라. 조직을 대표하는 협상자들을 다루는데 있어서 그들을 단순히 감정 없는 대변인으로 다루기는 쉽다. 그들 역시 당신과 마찬가지로 개인적인 느낌, 두려움, 희망과 꿈을 가지고 있다는 사실을 기억하는 것은 중요하다. 그들의 경력은 보상이 될 수도 있다. 그들은 특별히 감각적일 수 있고, 특별히 자부심이 있다는 다른 사람들에 관한 느낌이나 정보를 가지고 있을 수 있다. 구성원은 역시 감정들을 가지고 있다. 어떤 구성원은 심지어 매우 단순하고도 상황에 대하여 적대감을 가질 수도 있다. 감정을 낳는 것이 무엇인지 스스로에게 물어보라. 왜 당신은 화가 납니까 왜 그들은 화를 냅니까 그들은 과거의 슬픔에 응답하고 복수를 노리나요 한 이슈로부터 다른 이슈까지 감정이 넘쳐흐릅니까 집에서의 개인적인 문제가 업무를 방해하나요 중동협상에서, 이스라엘과 팔레스타인은 똑같이 인간으로서의 그들의 존재에 협박을 느끼고, 현재는 심지어 가장 까다로운 실제적인 이슈에까지 감정을 만연시켜 왔다. 예를 들...

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