해피레포트 - [파워기업](27)심플렉스인터넷

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[파워기업](27)심플렉스인터넷

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2030세대인 블로거들에게 온라인은 황금밭이다. 인터넷이 친숙한 이들은 시간과 공간의 제약이 없는 온라인 시장에서 새로운 가능성과 도전을 꿈꾼다. 특히 20대 젊은 여성들은 패션사업으로 인터넷 쇼핑몰 시장을 점령했다. 인터넷 쇼핑몰 창업자 수도 해마다 크게 늘어 지난해 약 5만개 가량이 문을 연 것으로 집계됐다. 불황에 ‘1인 쇼핑몰’이 붐을 이루고 있는 가운데 이 사업을 지원해주는 든든한 창업도우미 ‘EC호스팅’이 있다. 온라인 세상에 가게를 열고 수익을 창출할 수 있도록 제반 서비스를 공급하는 곳이 바로 EC(전자상거래·Electronic Commerce) 호스팅 업체들이다. ‘카페24’라는 브랜드로 더 잘 알려진 심플렉스인터넷(대표 이재석)은 인터넷 쇼핑몰 창업을 돕는 대표적인 쇼핑몰 호스팅 기업이다. 이 기업의 경쟁력은 뭘까. 쇼핑몰 호스팅뿐만 아니라 웹, 서버, 온라인 마케팅 컨설팅, 도메인 등 IT 비즈니스 분야의 새로운 장을 열고 있다는 것이 큰 장점이다. ◇고객이 답이다=심플렉스인터넷은 웹호스팅, 서버호스팅 서비스로도 잘 알려진 기업이다. 호스팅이란 인터넷이라는 공간에 집을 지을 수 있는 모든 인프라를 제공하는 서비스를 말한다. 홈페이지를 운영하는데 필요한 웹서버, DB서버, 메일서버 등의 기능을 모두 갖춰 사용자들이 쉽고 안정적으로 홈페이지를 구축할 수 있도록 지원한다. 이 기업은 ‘벌어들인 돈은 모두 투자한다’는 경영철학을 갖고 있다. 투자가 기업의 흥망을 좌우한다고 믿는다. 최근에는 콜센터에서 사용하는 CTI시스템을 도입하기도 했다. 고객의 있어야 EC호스팅 시장의 성장도 담보받을 수 있기 때문이다. 이재석 사장은 “고성장 저수익 기업이 지금은 힘들지 모르지만 장기적으로 보면 훨씬 비전이 높은 경영구조임에는 틀림없다”며 “‘발병나기 전에 고치자’라는 옛말처럼 고객이 원하기 전에 먼저 진행하는 선제대응이 필요하다”고 말했다. 고객이 답이라는 것이다. 카페24는 국내에서 처음으로 64비트 호스팅 서비스를 실시했다. 각 호스팅 서버마다 기가(G)급 광라인 구축, 광랜카드 장착 등의 신기술을 선보이며 현재 관련분야 시장점유율 1위를 지키고 있다. 이러한 기술력과 고객만족 경영은 인터넷 쇼핑몰 창업자들에게 안정적인 인프라를 제공하는 카페24 쇼핑몰 구축 솔루션의 중요 기반으로 작용하고 있다. ◇꾸준한 성장세=지난 2003년 심플렉스인터넷은 앞으로 전자상거래가 활발해 질 것이라는 확신을 갖고 온라인 쇼핑몰 분야로 사업을 확대했다. 기본적인 EC호스팅은 물론, 별도의 비용이 없어도 도메인, 상품등록, 결제, 배송, 판매채널 확보 등을 지원하는 쇼핑몰 구축 솔루션을 탄생시켰다. 시행착오로 경영에 어려움도 있었지만 2004년 매출이 흑자로 전환되면서 IT기업의 입지를 확고히 다졌다. 인터넷 쇼핑몰 사업자도 35만명을 확보했다. 2006년에는 온라인 마케팅 분야로까지 확대하면서 온라인 사업에 필요한 모든 제반사항을 제공하는 기업으로 거듭났다. 이 사장은 “사업이 안정화되면서 고객들에게 인터넷 쇼핑몰의 장을 마련해주는 것에 그치지 않고 매출 증대에도 기여할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 취지로 온라인 마케팅을 진행하게 됐다”고 배경을 설명했다. 최근에는 기업활동의 생산성을 높이는데 필요한 솔루션을 제공하는 ‘비즈솔루션’ 서비스를 출시했다. 주요 고객들이 온라인 사업으로 점점 몸집을 키우면서 기업화되고 있어 이를 지원하기 위해서다. 연평균 60%씩 성장하면서 매출액도 눈에 띄게 늘었다. 지난 2004년 43억원이었던 매출은 지난해 200억원으로 5배 가량 늘어났으며 올해는 350억원을 목표로 하고 있다. 10주년을 맞은 올해, 글로벌 기업으로의 성장도 꾀하고 있다. 지난해 중국과 필리핀에 해외지사를 설립한 심플렉스인터넷은 한 계단씩 해외사업의 내실을 다지고 있다. 연말에는 필리핀지사에서 가시적인 성과가 나올 것으로 기대하고 있다. 이재석 사장은 “해외 호스팅 사업 진출의 교두보를 마련하고 온라인 쇼핑몰 운영자나 기업들이 국내 사업과 유사한 형태로 해외진출을 할 수 있도록 서비스를 진행할 계획”이라고 말했다. ◇기업문화는 ‘A+’=심플렉스인터넷이 IT 벤처기업으로 성공할 수 있었던 데는 건전한 기업문화가 밑바탕이 됐다. 개개인의 의견이 존중될 수 있는 ‘수평적 조직구조’를 갖췄다. 편안하고 자율적인 회사 분위기는 직원들의 신선한 아이디어로 이어졌고 이것이 새로운 인터넷 비즈니스 모델을 완성시키는 결과를 가져왔다. 직원에게는 문화생활과 자기계발을 위한 복지기금을 지원하고 있으며 매월 네 번째 금요일에는 레저휴가를 제공하고 있다. 경직되기 쉬운 회사생활을 자유롭고 활동적으로 유지할 수 있도록 신바람나는 원동력을 제공하는 것이다. 이 사장은 “직원들은 잘 쉬어야 일도 잘할 수 있다”며 “공동의 목표를 향해 다함께 달려가는 문화를 정착시키기 위해 복지혜택을 더욱 늘려나갈 방침이다”라고 말했다. 심플렉스인터넷의 재도약이 기대되는 이유다. ◆ 주목! 이제품-카페24 마케팅센터 인터넷 쇼핑몰 사업자들의 가장 큰 고민은 홍보와 마케팅이다. 고객이 쇼핑몰을 방문하고 상품을 구매하도록 해야 하지만 노하우와 인프라가 많지 않은 이들에게는 쉽지 않은 일이다. 쇼핑몰 운영자라면 누구나 한번쯤 진행해 봤을 온라인 광고는 꼭 필요하지만 복잡하고 번거로운 절차에 선뜻 나서기도 두렵다. 카페24 마케팅센터는 이 같은 운영자들에게 효율적인 마케팅 전략을 제시, 최적의 효과를 얻을 수 있도록 돕는 역할을 하고 있다. 이곳은 오랜 경험과 노하우를 갖춘 전문가 그룹이 1대1 맞춤컨설팅으로 적정 광고비 산출과 구매 전환율을 측정하고 쇼핑몰 특성에 맞는 광고를 진행한다. 또한 한눈에 모든 광고상품의 운용상태를 확인할 수 있는 통합광고관리시스템을 구축했다. 이를 통해 접속자 수, 페이지뷰, 광고비 투자효과 등 다양한 데이터분석으로 보다 믿을 수 있는 마케팅 서비스를 제공하고 있다. 구글·오버추어의 마케팅 채널이자 네이버·다음·야후의 공식 광고대행사다. 특히 지난해에는 오버추어 ‘온라인 마케팅 프로페셔널 대상’을 수상한 바 있다. ◆ 인터뷰-이재석 사장 이재석 심플렉스인터넷 사장(42)에게 꼭 맞는 별명을 붙인다면 ‘리틀 안철수’가 아닐까 싶다. 그는 경북대 의과대학을 중도에 포기하고 포항공대 물리학과를 졸업했다. 이 정도 학벌이면 안정적인 대기업에 몸을 담기에 충분했지만 편안함을 거부했던 이 사장은 험난한 인터넷 세상 속에 자신을 던졌다. “데이터를 좋아했고 다른 사람들과 토론하기를 즐겼습니다. 안정적인 셀러리맨을 택하는 것은 제가 가진 기술을 배신하는 것입니다. 그래서 인터넷에 매력을 느꼈고 어느덧 세월이 많이 흘렀습니다.” 국내 최대 호스팅 서비스 업체로 10년을 맞이하는 소감에 대해 이 사장은 소탈하게 대답했다. “제가 제일 잘하는 것은 인터넷 비즈니스입니다. 창업 초기 시행착오로 어려움도 겪었지만 지금은 지속 성장가능한 기업이 됐습니다.” 심플렉스인터넷은 웹과 호스팅, 쇼핑몰 구축 솔루션, 마케팅 컨설팅 등 인터넷과 관련한 모든 것을 제공하는 기업이다. 특히 쇼핑몰 구축은 모든 사업을 연계하는 메인 아이템이다. 시장에서는 이 회사의 쇼핑몰 구축 솔루션이 ‘싼티’가 난다는 피하기 힘든 오해를 받고 있다. 그도 그럴것이 모든 구축 솔루션을 모두 무료로 제공하고 있기 때문이다. 이 사장은 “싼게 비지떡이라는 말도 있지만 인터넷 쇼핑몰의 창업은 쉽지만 실패요인도 크다”며 “고객들의 초기 투자비용 부담을 덜어주고 오랫동안 잘 되는 쇼핑몰을 만들기 상생 경영전략”이라고 말했다. 이는 회사의 시스템을 이용하는 쇼핑몰들이 오랫동안 잘 되는 수익구조를 지원하기 위해서다. 예비창업자들이 막대한 비용을 투자하지 않고도 먼저 서비스를 사용해 보고 사업타진을 해보라는 것이다. 심플렉스인터넷은 포털 등 관련업체와의 협업을 통해 쇼핑몰 업체들의 가장 큰 고민인 마케팅과 홍보를 적극 지원하고 있다. 이재석 사장은 “포털 등 관련업체와의 협업을 통해 쇼핑몰 업체들의 가장 큰 고민인 광고마케팅을 적극 지원하고 있다”며 “쇼핑몰 비교사이트 상위 10위 안에는 카페24를 이용해 구축된 쇼핑몰들이 평균 5∼6개가 포진하고 있다”고 말했다. 앞으로의 쇼핑몰의 발전 방향에 대해 묻자 이 사장은 등산론을 꺼내들었다. “4∼5년전만해도 산을 오를 때 사람들의 복장은 평상복 차림이었습니다. 지금은 어떻습니까. 대부분의 등산객이 등산복을 차려입지 않으면 산을 오르지 못한다는 인식을 하고 있습니다. 그래서 등산용품 판매점과 전문몰들이 호황을 맞고 있습니다.” 인터넷 쇼핑몰은 앞으로 더욱 전문화될 것이라는 이야기다. 사람들의 소비성향이 보다 구체화된 아이템으로 확대되면서 소득 수준에 걸맞은 취미와 성향의 전문몰들이 등장한다는 것이다. 슈퍼마켓에서 이뤄지던 생활용품 판매가 온라인 장보기로 바뀌고 있는 것도 쇼핑몰 시장을 밝게 하고 있다는 것이다. 심플렉스인터넷은 올해로 10살이 됐다. 많은 쇼핑몰들이 이 회사를 통해 창업됐다. 인터넷비즈니스의 맏형격인 셈이다. 앞으로 10년후의 모습에 대해 이 사장은 “쇼핑몰 창업자들이 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 쇼핑몰 인프라를 구축하는 것”이라며 “인터넷 비즈니스의 종합포털로 다시 태어날 것”이라고 힘주어 말했다. 김동석기자 dskim@etnews.co.kr

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