해피레포트 - [] 갈등이론의 기능과 해결방법

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보고서설명
사회갈등이론과 급진범죄학이론 최영인 l 백산출판사 l 2005.09.15 노사관계론-제4판 김성수 l 삼영사 l 2007.08.10

본문일부/목차
- 갈등 이란? - 갈등관 - 갈등의 기능 - 갈등의 해결방법 - 갈등을 조장하는 방법 희소자원이나 업무의 불균형 배분 등의 차이와 같은 원인과 조건으로 인해서 개인·집단·조직의 심리·행동 또는 그 양면에 일어나는 대립적 교호작용이다. ☞갈등의 정의를 구체적으로 살펴보면, ① 갈등은 둘 이상의 갈등주체 사이에서 발생. ② 갈등은 주체의 심리나 행동 또는 그 양면에 나타남. ③ 갈등발생에는 반드시 원인과 조건이 수반 됨 2. 갈등관 전통적인 관점: 갈등은 해악적인 것이고 조직 내에서 역기능을 나타내므로 언제나 부정적인 영향만을 끼친다고 본다. 행태적 관점: 갈등은 불가피한 것으로 행태론자들은 갈등의 수용을 주장한다. 상호작용론적 관점: 갈등을 고무한다는 입장이다. 1 . 갈등의 순기능 ① 조직의 발전과 쇄신의 계기가 됨. ② 조직의 안정에 기여함. ③ 조직의 창의력과 융통성 그리고 적응성을 향상시킴.-예: devil’s advocate 전선에 쌓인 눈을 제거하지 않으면 눈이 축적되어 전선을 단절시키는 사태가 종종 발생하여 전선주 위에 빙설작업에 대한 불만이 많아서 거기에 대한 해결 방안에 대해 논의. 팀원들은 곰을 훈련시켜 전선을 흔들게 하는 방안에 대해 언급. A팀원: 꿀을 전선주 위에 놓아야 한다고 주장. B팀원: 꿀이 떨어지면 곰의 흥미가 떨어진다고 하며 A의 주장 반박. C팀원: 헬리콥터를 이용해서 꿀을 전선주에 갖다 놓자고 함. D팀원: 헬리콥터는 바람이 강하여 위험하다고 함. 해결방법: 헬리콥터를 이용하여 눈을 제거할 수 있다는 아이디어를 생각해내게 됨.

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