해피레포트 - [레포트] Nordstrom정리 / 『한 부인이 세일이 막 끝난 매장을

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :Nordstrom정리.doc 문서분량 : 2 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.17 / 07.10.17 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 500 원

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『한 부인이 세일이 막 끝난 매장을 찾아왔다. 그녀는 세일 기간이 끝난 ...

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『한 부인이 세일이 막 끝난 매장을 찾아왔다. 그녀는 세일 기간이 끝난 줄 모르고 한 고급 브랜드의 바지를 세일 가격에 사고 싶어했다. 하지만 그 매장에는 그녀에게 맞는 치수가 이미 다 팔린 상태였다. 그러자 판매 사원은 주변의 매장에 그 바지가 있는 지를 알아보기 시작했다. 인근 지역의 노드스트롬 매장에서 바지를 구하지 못하자, 판매 사원은 경쟁사의 백화점까지 알아보았다. 바로 길 건너의 경쟁 백화점에 그 치수의 바지가 있다는 사실을 안 판매 사원은 곧장 그 백화점으로 달려갔다. 그리고는 정가대로 돈을 지불하고 바지를 구입해 와서는 그 고객에게 세일 가격으로 되팔았다.』 『1975년 노드스트롬은 타이어를 팔던 노던 커머셜사로부터 알래스카의 세 점포를 인수하여 새 매장을 개설하였다. 그런데 이전에 이 상점에서 타이어를 구입했던 한 고객이 노드스트롬의 새 점포를 같은 회사로 착각하고 타이어를 바꾸러 왔다. 물론 노드스트롬은 창립이후 타이어를 취급한 적이 한번도 없었지만 판매 사원은 기꺼이 환불을 해 주었다.』 『중년의 한 여성이 노드스트롬에서 쇼핑을 한 후 부주의로 여성 의류 매장 계산대에 비행기 표를 둔 채 공항으로 갔다. 뒤늦게 비행기 표를 발견한 판매사원은 곧바로 항공사에 전화를 걸어 서비스 담당자에게 그 고객에게 비행기 표를 재 발급해 줄 수 있는 지를 물었다. 그것이 불가능하다는 대답을 듣고 판매사원은 즉시 자신의 비용으로 택시를 잡아타고 공항으로 가서 고객을 찾아 비행기 표를 건네주었다.』 1. 기업의 역사 밊rom one downtown Seattle shoe store into a nationwide fashion specialty chain. 1887년 단돈 5달러를 갖고 스웨덴에서 뉴욕으로 건너온 16살 소년 John W. Nordstrom 은 대륙을 횡단하면서까지 광산에서 일했다. 1897년 알래스카의 Klondike에서 금광이 발견되었다는 소문을 듣고 바로 가서 2년만에 13,000 달러를 벌었다. 1901년 Jo...

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