해피레포트 - [인터넷개론] 온라인 커뮤니티의 정의 및 특징

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보고서설명
[인터넷개론] 온라인 커뮤니티의 정의 및 특징

본문일부/목차
[인터넷개론] 온라인 커뮤니티의 정의 및 특징 목차 Ⅰ.온라인 커뮤니티의 정의 Ⅱ.온라인 커뮤니티 유형 Ⅲ.온라인 커뮤니티 특징 Ⅳ.성공적인 온라인 커뮤니티 형성을 위한 전략적 과제 Ⅰ.온라인 커뮤니티의 정의 특정한 경계 혹은 장소를 초월하여 유사한 관심과 목적을 가진 사람들이 컴퓨터에 의해 매개되는 커뮤니케이션을 통해 반복적이며 지속적으로 상호작용 함으로써 사회적 관계와 유대를 형성해 가는 집단이다. Ⅱ.온라인 커뮤니티 유형 1) 인류역사 발전에 따른 분류 인터넷 세상 발전의 지표 가운데 가장 중요한 것 중 하나가 사이버 커뮤니티다. 사이버 커뮤니티(Cyber Community)는 인류 역사의 발전처럼 컨슈머커뮤니티(Consumer Community), 비즈니스 커뮤니티(Business Community), 소셜 커뮤니티(Social Community) 등의 단계를 밟아가며 발전한다. 첫째, 컨슈머 커뮤니티(Consumer Community)의 발전단계는 인류 경제생활의 역사와 비슷하다. 농경시대에는 개인과 개인이 필요한 물건을 맞교환(물물교환)하다가 산업사회에서는 필요한 물건을 돈주고 구입하듯, 사이버 시대의 컨슈머 커뮤니티도 인터넷을 통한 개인과 개인의 재화와 용역의 맞거래(C2C)에서 출발해 개인 소비자를 상대로 한 기업의 초기 상태의 거래활동(B2C)으로 발전한다. 이런 컨슈머 커뮤니티는 커뮤니티 형성의 초기단계로,거래되는 상품이나 용역의 규모가 적은 편이다. 주로 정보와 오락, 그리고 소형 생활용품의 거래 등 `흥미`에 중점을 둔다. 둘째, 컨슈머 커뮤니티가 성숙되면 다음 단계의 비즈니스 커뮤니티(Business Community)로 발전한다. 기업과 기업 간의 거래를 위한 커뮤니티이다보니 취급하는 정보나 거래의 규모가 컨슈머 커뮤니티와는 비교할 수 없을 만큼 커진다. 기업의 주목적이 수익창출이듯 비즈니스 커뮤니티의 목적도 `돈을 버는 것`이다. 최근의 비즈니스 커뮤니티의 유형은 단순한 기업 간 상거래인 B2B에서 기업 간 거래와 소비자간 거래까지를 포괄적으로 담고 있는 B2B. B2C, 장터와 장터를 연결하는 커뮤니티인 M2M(Market to Market) 커뮤니티로 확대되고 있다. 각 기업이 보유한 비즈니스 커뮤니티를 활용해 새로운 비즈니스와 이윤 창출에 도움이 될 수 있도록 EDI(전자문서 교환), CRM(Customer Relationship Management) SCM(Supply Chain Management)등 기술이 비즈니스 커뮤니티 형성에 활용되고 있다.

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