해피레포트 - [e테크]파트너관계관리(PRM)-시장전망

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[e테크]파트너관계관리(PRM)-시장전망

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오는 2005년까지 기업용 PRM 응용 프로그램 판매가 PRM슈트(suite) 전체 시장의 70% 이상을 차지하게 될 것으로 보인다. 현재 PRM 관련 시장 규모가 상당히 큼에도 불구하고 PRM 자체의 시장은 아직 성숙되지 않은 상태다. PRM 관련 업체들은 PRM 응용 프로그램 업체, 기업간(B2B) 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 프로그램 업체, B2B 응용 프로그램 슈트 업체 등으로 나눌 수 있다. 주요 PRM 응용 프로그램 업체는 앨리지스(Allegis), 채널웨이브소프트웨어(ChannelWave Software), 클릭커머스(Click Commerce), 커머전트테크놀로지스(Commergent Technologies), 파트너웨어테크놀로지스(Partnerware Technologies) 등이다. B2B CRM 프로그램은 PRM 전용 프로그램이 아니지만 그와 유사한 기능을 제공한다. 이 부문 주요 업체는 인포나우(InfoNow), 이미디에이션(Imediation), 마켓소프트(MarketSoft) 등이다. 또 B2B 응용 프로그램 슈트 업체에는 CRM, 전사적자원관리(ERP:Enterprise Resources Planning), 공급망 관리 프로그램 업체들이 포함되는데 주요 업체에는 시벨시스템스(Siebel Systems), 바안/인벤시스(Baan/Invensys), 아이2테크놀로지스(i2Technologies), 매뉴지스틱스 그룹(Manugistics Group), 오라클(Oracle), SAP 등이 있다. 오는 2005년까지 금융 서비스와 개별소자 및 프로세서 제조업체들이 PRM부문에 적극적으로 투자할 것으로 예상된다. 그 중에서도 보험업계와 자동차 업계는 작년에 PRM부문 지출이 전년보다 2배로 늘어났다. 그러나 PRM 업체들의 자원이 부족하여 앞으로 2년 동안 관련 시장의 빠른 성장을 기대하기는 어렵다. PRM은 기업체로 하여금 영업비용을 절감할 수 있게 할 뿐 아니라 파트너 제휴 판매를 통해 매출을 증대할 수 있게 한다. 기업이 PRM 체제를 성공적으로 구축하기 위해서는 다른 업체와 파트너 관계를 맺고 윈윈전략을 세워 파트너가 사업을 추진하기가 용이하게 해주며 도입하고자 하는 PRM 프로그램이 다자간 관계를 지원할 수 있는지를 평가해야 한다. 또 파트너, 협업, 신뢰 구축을 할 수 있는 PRM 응용 프로그램을 우선적으로 사용하고 기업의 수요망에서의 고객 만족도 향상에 장애가 되는 요소를 가려내야 한다.

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