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카테고리 : 레포트 > 공학,기술계열 파일이름 :Fil7198.hwp 문서분량 : 17 page 등록인 : youw123 문서뷰어 : 
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- 행정서비스의 전자적 전달방식과 제공 수준 Ⅰ. 들어가는 말 세계 각국은 국민을 우선적인 고객으로 보고 적은 비용으로 최대한의 행정서비스를 제공해주고자 하는 목표를 설정하여 경쟁적으로 정부의 개혁작업을 추진해 오고 있다. 이러한 행정개혁의 목표를 실천하고 새로운 행정환경의 변화에 대응함에 있어서 각국은 정보기술의 활용을 가장 중심적인 위치에 두고 정보화를 통한 행정의 재창출을 도모하고 있다. 이러한 정보화시대에 있어서 행정의 모습을 보면, 지금까지 규제와 통제, 복잡한 행정절차에서 보다 투명하고 신속하며 효율적인 정부로서 대민서비스를 강조하는 정부의 실현이 강조되고 있다. 우리나라도 행정정보화기본계획에서 고도정보사회에서 정부는 정보통신기술을 활용하여 최소의 비용으로 최고의 서비스를 생산하는 정부로 변화의 필요성을 인식하고 행정과 정보화의 결합으로 특징되는 작지만 능률적인 전자정부의 구현을 중요한 정책목표로 설정하고 있는 것도 결국 정보화를 통하여 이러한 여건변화에 행정이 효율적으로 대응하고 그 결과 국민 우선의 정부구현을 가능하게 하겠다는 것으로 이해할 수 있다 (한국전산원, 1996).전자정부가 현실적으로 인식됨에 따라 행정서비스의 전자적 제공이 강조되어 행정서비스의 제공방식과 내용면에서 획기적인 전환기를 맞이하고 있다. 공공기관의 행정서비스를 전자적으로 전달하고자 하는 노력은 민간기업 보다 늦게 출발하였지만, 최근에 와서 매우 활발하게 논의되고 있다. 소위 전자적 서비스전달(electronic service delivery)은 공공기관의 다양한 정보와 서비스에 국민들이 직접 접속함으로써 국민을 위한 행정서비스 제공을 실현하고자 하는 노력을 말한다. 1990년대 초반만 해도 정보기술이 발달함에도 불구하고 많은 정부기관에서 정보기술을 활용하는 노력이 민간부문에 비해 너무나 뒤떨어있었던 것이 사실이다 (Gore, 1993). 그러나 이러한 사실은 급격하게 변화하고 있으며, 실제로 많은 공공기관에서 정보통신기술을 이용하여 기존...
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