현대를 정보화 시대라고 자연스럽게 부르고 있으며, 산업혁명에 빗대어서 정보통신의 놀라운 발전을 정보혁명(information revolution)이라고 부르고 있다. 두말할 것 없이, 이런 정보통신기술의 상징이자 실체는 컴퓨터이다
그러나 복지 분야는 다른 분야에 비해서 아직도 컴퓨터의 활용이 더딘 편이었다. 물론, 복지기관의 재정이 구체적으로 어떠냐에 따라서, 그리고 복지기관의 운영층이 정보의 중요성에 대해서 어떤 의식을 가지고 있느냐에 따라서, 해당 복지기관에서 컴퓨터를 적극 활용할 것인지의 많은 부분이 결정지어진다. 하지만 컴퓨터 활용에는 복지사의 의식도 중요하다. 컴퓨터가 복지사의 삶의 질이나 클라이언트의 삶의 질을 향상시키는 것에 크게 도움을 준다고 복지사들이 생각하지 않는다면, 복지사들은 컴퓨터의 활용에 부정적이거나 소극적일 것이기 때문이다. 하지만 우리 나라에서는 이에 대한 체계적 연구는 아직은 없는 편이다.
이런 맥락에서, 본 연구는 다음을 알아볼 목적으로 수행되었다. 첫째, 우리 나라 대도시의 복지관에 근무하는 직원들의 컴퓨터 활용에 대한 실태를 알아보고자 한다. 이것은 컴퓨터를 복지기관에서 적극적으로 활용하기 위한 디딤돌으로서 당연히 필요한 작업으로 보인다. 둘째, 컴퓨터의 도입 및 활용이 복지사와 클라이언트의 삶의 질에 어떤 영향을 미친다고 복지사들이 인식하고 있는지를 알아보고자 한다. 이것은 복지기관에서 향후에 컴퓨터를 도입하고 활용하는 것과 관련하여 중요한 요인이 된다.
2. 이론적 고찰
(1) 컴퓨터(컴퓨터) 활용 현황
1) 활용 현황
선진국 조차, 다른 정보 관련 분야에 비해서 복지 분야에는 컴퓨터의 도입이 늦어졌다고 Stagner(1993: 160)는 지적하고 있다. 우리 나라 복지 분야도 컴퓨터의 도입과 활용은 다른 분야에 비해서 상당히 늦어 왔다 (박영란․유태균, 1996). 당연히, 우리 나라에서는 컴퓨터가 복지 분야에 미치는 영향에 대한 연구는 적은 편이다.
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