 질문(asking) : 사용자에게 시스템으로부터 무엇을 기대하는지 간단히 질문할 수 있다. 질 문 조사는 행위, 자세, 의견 등에 대한 데이터를 수집하는데 유용한 도구이다. 질문은 인 터뷰, 브레인스토밍, 또는 질문서의 형태를 취할 수 있다.
 작업 분석(task analysis) : 작업 분석은 도메인에서 일하는 사람들의 작업들을 분류하여 계층적 또는 서부작업등으로 나누는 기법이다.
 시나리오 기반 분석(scenario-base analysis) : 인터뷰 혹은 작업 분석에서는 기초적인 계획을 찾지만, 분석가는 작업의 사례들을 연구한다. 시나리오는 우리들에게 어떻게 특정 작업의 사례가 작성되는지에 대해 언급한다. 시나리오는 실제 또는 인위적일 수 있다. 시 나리오-기반 분석은 종종 객체 지향 분석과 설계 방법에서 사용된다. 이것을 유스케이스 분석(use-case analysis)이라 부른다.
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