해피레포트 - 조직갈등의 관리

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보고서설명
1.조직갈등의 원리 2.조직의 갈등관리 대책

본문일부/목차
갈등의 구분 • 물질적 갈등과 비물질적 갈등 • 공표된(드러난) 갈등과 내포된(숨겨진) 갈등 • 현재화된(발생한)갈등과 잠재된(아직 발생하지 안 된) 갈등 갈등 주제에 따른 구분 • 개인 내부(이익과 손실, 선과 악 양심과 비양심) • 개인-개인(이 대리와 최 과장) • 개인-집단(김 부장과 회사) • 집단-집단(영업팀과 생산팀) • 조직-조직(노조와 기업, A기업과 B기업) 개인적 원리 신분 신분상의 갈등도 많은데 직급은 김 부장이 최 과장보다 높지만 최 과장이 나이가 많다면 신분불일치가 생겨 갈등이 있게 된다. 또한 아무리 필요해도 이사의 책상보다 부장의 책상이 더 크면 이것도신분 불일치를 일으키고 두사람의 갈등이 된다. 본능과 욕구좌절 프로이드는 인간 내부에는 삶의 충동과 죽음의 충동이 끊임없이 충돌되고 있는데 삶의 충돌이 더 지배적이 되면 생의에너지, 쾌락 추구 본능과 삶의 본능이 일어나 그를 발전시키지만 죽음의 충동이 지배적일 때는 타인에 대한 공격성이 작동한다는 것이다. 방어 메커니즘 사람은 누구에게나 불안, 긴장, 초조가 엄습해 올 때 무방비 상태로 굴복하지 않고 이에 대처하려는 방어 메커니즘이 존재하는데 그렇지 않고서는 현실에 적응 하며 살아갈 능력이 없기 때문이다. 그리하여 확실한 사실인데도 부인하고 자신의 결점을 남의 것인 양 영기기도 라며 자신의 실수를 정당화 하기도 하는데, 이 과정에서 타인들의 지탄을 받거나 그들과 갈등을 빚을 수 있다. 책임자의 셩격과 가치관의 차이 매우 권위적이고 독선적인 사람은 남들과 자주 싸운다. 온순한 사람도 성격이 맞지 않으면 서로 멀리한다.신을 믿는 종교인들 끼리도 종교가 다르다고 전쟁까지 불사한다. 이렇게 갈등적 성격은 학습과도 관련이 깊다.아이가 자라면서 부모가 싸우는 것을 보고 배웠다든지 폭력비디오를 보면서 공격성을 습득 하였다면 이것이 나중에 다른 사람과 쉽게 갈등 행동을 만드는 원인이 될 수 있다.

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