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  • 현장에서 청소년복지사업을 담당하는 청소년지도사 (사회복지사)가 갖추어야 할 자질 (역량)에는 어떠한 것이 있으며 그 중, 가장 중요한 자질 (역량)은 무엇인지 토론하시오.

  • 현장에서 청소년복지사업을 담당하는 청.hwp
  • 등록인 wjdgusquf
  • 등록/수정일 25.05.01 / 25.05.01
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현장에서 청소년복지사업을 담당하는 청소년지도사 (사회복지사)가 갖추어야 할 자질 (역량)에는 어떠한 것이 있으며 그 중, 가장 중요한 자질 (역량)은 무엇인지 토론하시오.
1. 서론
2. 현장에서 청소년지도사의 자질
3. 가장 중요한 자질
4. 결론
5. 참고문헌
본문일부/목차
2. 현장에서 청소년지도사의 자질
청소년과의 소통이라는 것은 단순히 말로 무엇인가를 전달하고 상대방이 이해했는지를 확인하는 수준에서 멈춰서는 안된다고 생각한다. 말이라는 것은 겉으로 드러나는 하나의 표현 수단일 뿐이고, 특히 위기 상황에 처해 있는 청소년의 경우 말보다 더 많은 것을 표정이나 몸짓 같은 비언어적 신호를 통해 전달하려 한다. 본인이 실제로 활동했던 청소년 상담 현장에서도 이와 같은 경험이 여러 번 있었다. 말없이 고개를 숙이고 있던 한 청소년이 있었는데, 대화를 시도하면 단답형으로만 대꾸하고 눈도 잘 마주치지 않았다. 그러나 종이와 연필을 주고 자유롭게 그리고 싶은 것을 그려보라고 하자, 처음에는 망설였지만 점점 색연필을 집고 그림을 그리기 시작했다. 그림을 통해 자신이 불안함을 느끼는 장면들을 묘사하기 시작했고, 지도사로서 본인은 그 장면들을 바탕으로 조심스럽게 감정을 확인하고 공감해 주는 방식으로 접근했다. 그 결과, 이 청소년은 조금씩 마음을 열기 시작했고, 말로 감정을 표현하기 어려웠던 부분을 미술이라는 매개체를 통해 전달할 수 있었던 것이다. 이러한 경험은 소통이 단지 말로만 이뤄지는 것이 아니라는 점, 그리고 그 속에서 비언어적 표현을 민감하게 포착하고 반응하는 것이 얼마나 중요한지를 절실하게 느끼게 했다.
청소년의 감정은 매우 복잡하고, 때로는 감당하기 어려울 만큼 격하게 드러나기도 한다. 특히 자신을 둘러싼 환경에서 안정감을 느끼지 못할 경우, 그 감정은 공격적인 행동이나 무기력함으로 표현되기도 한다. 본인이 경험한 한 사례에서는, 가정 내 갈등으로 인해 늘 긴장 상태에 있었던 청소년이 학교에서도 자주 분노를 폭발시키는 모습을 보였는데, 이때 감정적으로 맞대응했던 교사는 오히려 상황을 악화시키고 말았다. 반면, 본인은 그 청소년이 감정이 격해졌을 때 물리적으로는 거리를 유지하면서도 차분한 톤으로 현재 느끼고 있는 감정에 대해 말로 표현해보도록 유도했다. 물론 처음에는 저항이 있었지만, 반복적인 안정적 반응을 통해 청소년은 점차 감정을 억제하는 방식이 아니라 표현하고 조절하는 방법을 익혀갔다. 이는 단순히 화를 참는 것과는 전혀 다른 문제이며, 청소년이 자신이 안전하다고 느끼는 환경 안에서만 가능한 과정이었다. 감정 조절은 결국, 상대에게 안정감을 주는 분위기를 조성하는 데서 시작된다고 생각한다.
청소년을 돕기 위한 일은 단지 좋은 의도만으로는 부족하다. 현장에서 마주치는 문제들은 하나같이 복잡하고, 단편적인 지식이나 감정만으로는 대응할 수 없는 경우가 많다. 본인은 청소년상담사로 활동하면서 심리학과 사회복지학은 물론, 법률적 지식까지도 공부할 수밖에 없었다. 특히 가정폭력 피해를 입은 청소년의 사례에서는, 단순히 이야기를 들어주는 것만으로는 해결되지 않았다. 가해자와 분리된 안전한 공간이 필요했고, 법률 상담을 통해 보호 명령을 신청해야 했으며, 학교에서는 피해 사실을 이해하고 배려할 수 있는 시스템이 요구되었다. 이 과정에서 본인은 지역 변호사와 상담소, 그리고 학교 관계자들과 함께 사례 회의를 진행했고, 각자의 위치에서 어떤 도움을 줄 수 있는지를 논의하면서 실질적인 대안을 만들어갔다. 이는 단순한 지식이 아닌, 그 지식을 실제로 적용하고 협력하는 실천 능력이 뒷받침되어야만 가능한 일이었다.
청소년의 삶에 개입한다는 것은 단지 현재의 문제를 해결하는 것이 아니라, 그들의 미래에까지 영향을 주는 일이다. 따라서 지도사로서 가장 기본적이고 중요한 것은 바로 윤리의식이라고 생각한다. 본인은 상담을 진행하면서 청소년이 털어놓은 이야기, 특히 가정 문제나 친구 관계, 또는 자해 경험 같은 민감한 내용들을 외부에 절대 누설하지 않기 위해 철저히 기록과 보안을 관리해왔다. 이러한 신뢰는 한 번 무너지면 다시 회복하기 어려운 것이기 때문에, 어떤 상황에서도 원칙을 지키려 노력해왔다. 청소년과의 신뢰는 단지 직업 윤리를 넘어서 인간 대 인간으로서의 관계를 지탱하는 핵심이기 때문이다. 본인은 한 번, 학부모가 상담 내용을 알고 싶다고 강하게 요구한 적이 있었는데, 청소년의 동의 없이는 어떠한 내용도 공유할 수 없다는 점을 분명히 밝히고, 대신 학부모와 별도로 상담을 통해 정보를 얻을 수 있는 방법을 안내한 바 있다. 이런 태도가 결국, 청소년이 본인을 믿고 다시 찾아오는 계기가 되었다.
청소년복지라는 일은 혼자서는 절대로 감당할 수 없는 영역이다. 다양한 문제들이 얽혀 있고, 그 안에서 가장 효율적인 해결을 위해서는 여러 기관과의 협력이 필수적이다. 본인은 학교폭력 피해 청소년을 지원했던 경험이 있다. 이 사건은 단지 학교 내부에서 해결될 수 있는 문제가 아니었기 때문에, 지역 경찰서, 청소년상담복지센터, 병원과 함께 공동으로 대응했던 일이었다. 처음에는 각 기관이 서로 정보를 공유하지 않아 혼선이 있었지만, 회의와 조율을 거쳐 신속하게 연락 체계를 갖추었고, 피해 청소년은 병원에서 정서적 안정을 찾는 치료를 받으며 상담센터에서는 지속적인 심리 상담을 통해 회복을 도왔다. 경찰은 가해 학생에 대한 법적 절차를 진행하면서도 피해자의 안전을 최우선으로 두었다. 이 과정에서 본인은 네트워크와 협업이라는 것이 단지 정보만 주고받는 것이 아니라, 각자의 전문성을 인정하고 역할을 분담하는 것에서 시작된다는 사실을 실감했다.
이처럼 청소년과의 관계에서는 단순한 대화 이상의 소통이 필요하고, 감정을 이해하며, 전문성을 바탕으로 윤리적인 자세를 견지한 채, 다각적인 협력 속에서 문제를 해결해 나가는 과정이 중요하다고 느낀다. 이는 하루아침에 가능한 일은 아니며, 끊임없는 고민과 실천을 통해 쌓아가는 과정이라고 생각한다.
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