응답자가 잘못된 답변을 하거나 응답하지 않는 경우가 있다. 이 같은 일이 일어나는 이유와 대책은 다음과 같다.
1) 응답자가 조사의 목적이 순수하지 않고 조사자가 자신에게 이로운 것을 얻기 위한 경우라고 느끼는 경우이다. 이를 방지하기 위해서 조사를 합법화시키는 설득력 있는 인사말을 사용한다.
2) 응답자가 자신이 제공하는 정보가 자신에게 불리하게 이용되거나 사생활을 침범하는 것
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