해피레포트 - [사회복지행정론] 의사소통의 개념과 중요성

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과제명 :[사회복지행정론] 의사소통의 개념과 중요성 레포트 참고자료. [사회복지행정론] 의사소통의 개념과 중요성 요약 및 정리한 과제물 참고용입니다. 목차 및 본문의 일부 [사회복지행정론] 의사소통의 개념과 중요성 사회복지행정에서 의사소통에 관심을 갖기 시작한 것은 최근의 일이다. 지금까지 의사소통은 비교적 덜 중요한 부문으로 인식되어 왔으나 최근 이의 중요성에 대한 인식이 급상승하고 있다. 1. 의사소통의 개념 의사소통(communication)이란 일반적으로는 상징에 의한 정보 ․ 생각 ․ 감정 등을 전달하는 것을 의미하나 여기서는 인간의 결정에 전제가 되는 정보가 사람사이에 전달되는 과정 의미한다. 의사전달은 이와 같이 공통적 이해를 이루는 과정이기 때문에 이른바 상호교류과정(two-way process)을 그 특징으로 하는 것이며(Skidmore, 1990 : 166). 어느 일방당사자의 일방적인 의사전달만으로 완성되는 것이 아니다. 의사소통(communication)이라는 용어는 공통, 일반적인 것이라는 뜻을 가진 라틴어의 communis에서 유래되었다. 의사전달이란 유기체로서의 개인이나 조직이 어떤 기회를 사용하여 다른 유기체인 개인이나 조직에게 정보나 메시지를 전달하고 그것을 그 개인이나 조직이 수신하여 전달자와 피전달자 간에 상호 공통된 이해에 도달하며, 나아가서는 상호간의 행동에 영향을 "I치거나 계획적인 변화를 가져 오는 행동과정 및 기능이라 할 수 있다. 즉 조직 내부적으로는 바람직한 조직운영을 위하고 조직 외부적으로는 대민관계 혹은 클라이언트와의 관계를 합리적인 방향으로 유도하기 위한 것으로 볼 수 있다. 의사소통을 받게 되면 받기 전과 다른 결정이나 행동을 하게 되며, 따라서 인간은 움직이게 되며 행동을 하게 되는 것이다. 다시 말하면 의사소통이란 동력(energy)과 같은 기능을 한다. 그리고 인간조직을 하나의 체제로 보는 경우 의사소통이란 인체를 순환하는 혈액과 같은 역할을 한다고 할 수 있다. 왜냐하면 인체의 모든 부분은 혈액이 순환됨으로써 비로소 움직여지는 것과 같이, 인간조직도 이러한 성격의 의사소통이 없이는 새로는 결정이나 행동 혹은 변화를 기대할 수 없기 때문이다. 그러므로 최근 의사소통을 통해서 조직 내부적으로는 바람직한 조직운영을 위하고, 조직 외부적으로는 대민관계 혹은 클라이언트와의 관계를 합리적인 방향으로 유도하기 위한 연구가 활발하게 진행되고 있다. 2. 의사소통의 중요성 스키드모어(Skidmore)는 사회복지행정에서 의사 ... (이하의 내용 생략) ... ... 자세한 내용은 과제물 다운로드 후 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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