해피레포트 - 허츠버그의 2요인이론

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자료제목 : 허츠버그의 2요인이론 허츠버그의 2요인이론에 대한 레포트 자료입니다. <허츠버그의 2요인이론> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 허츠버그의 2요인이론 허츠버그의 2요인이론에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <허츠버그의 2요인이론> A+ 과제물 허츠버그의 2요인이론 허츠버그(F. Herzberg)의 2 요인이론(two factor model of motive) 이란 종업원의 욕구요인을 만족요인과 불만족요인의 2 요인으로 구분하며 이들 요인은 각각 별개의 차원이라는 것이다. 따라서 만족요인의 충족만으로는 만족을 증대시킬 수 없다는 것이다. 허츠버그는 조직 내에서 직무에 대한 개인의 태도에 따라 그 성공과 실패가 결정된다고 주장하였다. 그는 피츠버그 지방에 있는 11개의 기업에 관련된 기사(engineer)와 회계사 200명을 대상으로 직무경험과 직무태도를 실증 조사하여 직무에 대한 만족요인을 분류하였다. 여기서 만족스러웠던 경우와 불만족스러웠던 경우 그에 대한 직접적인 이유가 무엇인가를 회상하도록 해 본 결과 전혀 상이한 범주의 요인들이 관련되어 있음을 발견하였다. 만족요인(satisfier factors)은 동기부여 요인(motivation factor)이라고도 하는데 이에는 (1) 성장(growth) (2) 작업 자체(work itself) (3) 인정(recognition) (4) 책임(responsibility) (5) 승진(promotion) 등이 포함된다. 불만족요일(dissatisfier factors)은 위생요인(hygiene factors)이라고 도 하는데, 이에는 (1) 임금(wage) (2) 회사의 정책과 관리(companys policy and management) (3) 감독(supervision) (4) 작업조건(working conditions) 등이 포함된다. 위에서 만족요인은 직무 그 자체에 관계되는 것이고, 불만족요인은 직무와 관련하여 나타나는 직무의 환경적 요인에 관계 되는 것이다. 종업원이 직무 그 자체애서 보람을 느끼고 자기실현의 욕구를 충족할 수 있을 때 커다란 만족감을 얻게 된다. 허츠버그는 종업원들에게 동기를 부여하기 위해서 두 단계가 필요한데, 인간이 성숙해감에 따라 존경, 자아실현욕구가 중시되기 때문에 관리자들은 만족과 불만족의 두 가지 차원 중에서 좀 더 기본적이고 절실하다고 생각되는 불만족 요인부터 우선적으로 제거해야 한다고 보았다. 따라서 임금과 작업안정이 적절하고 작업조건이 안정하며 기술적 감독이 받아들여질 수 있는지를 검토하는 일이 우선적으로 중요한 것이다. 관리자들은 적절한 보수, 직무안정, 합리적인 근무조건 등을 종업원들에게 제공함으로서 불만을 갖지 않도록 하여야 한다. 아래 페이지의 표는 동기-위생 요인들을 요약한 것이다. ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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