해피레포트 - 허즈버그의 2요인이론

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자료명 : 허즈버그의 2요인이론 허즈버그의 2요인이론에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <허즈버그의 2요인이론> A+ 과제물 허즈버그의 2요인이론 자아실현의 욕구와 같은 고차적인 욕구가 충족될 수 있는 관리를 하기 위해서는 현실적인 기업의 관리에 있어 어떠한 상황이나 요인이 과업에 대한 동기유발이 될 수 있느냐에 관해 연구하지 않으면 안 된다. 허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론(two, dual factor theory)은 이러한 탐구를 위한 학설이다. 허즈버그는 일에 대한 만족과 불만족을 일으키는 요인은 각각 차원을 달리하는 별개의 것이라고 한다. 즉, 만족을 일으키는 요인은 업무 자체에 관련되어 있고, 불만을 일으키는 요인은 환경조건에 관련한 것이 많다고 한다. 그는 만족을 주는 요인을 동기유발요인(motivation factor)이라 부르고, 불만을 불러일으키는 요인을 위생요인(hygine factor)이라고 하였다. 그래서 2요인이론을 동기위생이론이라고도 한다. 허즈버그는 인간의 욕구에는 불쾌를 회피하려는 욕구와 정신적으로 성장하여 자아실현을 바라는 욕구가 있는데, 그 두 가지는 전혀 이질적인 것이며, 양자의 욕구는 전연 별개의 요소에 의해 충족된다는 가설을 주장한다. 즉, 인간이라는 존재는 두 가지의 욕구를 가지고 있는데, 그 하나는 생명상실 ․ 굶주림 ․ 아픔 ․ 결핍 ․ 두려움 같은 동물적 속성으로부터 오는 인간성, 즉 아담(Adam)적 인간성에 바탕한 불쾌회피욕구이고, 다른 하나는 계속적인 정신적 성장에 의해 본래의 잠재력을 현실화하려는 인간충동이라고 설명되는 아브라함(Abraham)적 인간성에 바탕한 자아실현의 욕구하고 한다. 그러므로 허즈버그는 불쾌회피의 욕구를 아무리 충족하더라도 인간은 불만족감이 감소할 뿐 적극적인 만족감이 증가되는 것은 아니라고 보았고, 또 자아실현의 욕구를 충족시키는 요인은 적극적인 만족감의 증감에만 관계되는 것으로 보았다. 즉, 불만을 일으키는 불만요인 또는 위생요인을 충족시켜 주면 불만 없는 상태에 도달할 뿐이고, 불만 없는 상태에서 만족요인 또는 동기유발요인을 충족시켜주어야만 만족한 상태에 도달한다는 가설을 설정한다. 요컨대 불만 없는 상태 와 만족한 상태 는 서로 차원이 다르다는 것이다. 직무만족을 일으키는 요인은 성취감, 인정, 과업자체, 책임감, 안전, 승진 등이고 직무불만을 가져 오는 요인은 회사정책, 감독기술, 대인관계, 작업조건, 임금 등이다. 중요한 것은 직무만족을 나타내는 요인은 직무불만족의 요인이 되지 않는다는 사실이다. 즉, 직무만족의 반대는 직무불만이 아니라 불만 없는 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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