해피레포트 - 품질의 의미

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :품질의 의미.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.04.12 / 20.04.12 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
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본문일부/목차
자료명 : 품질의 의미 품질의 의미에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <품질의 의미> A+ 과제물 품질의 의미 피터 드러커가 강조하는 성공적 경영성과의 달성을 위한 원칙 유효한 선택에 의한 효율적 경영의 의미를 더욱 확실히 체감하게 할 수 있는 다양한 요인들 중에서 가장 직접적으로 기업의 경쟁력을 확증시켜 줄 수 있는 중요한 1차적 요소로는 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대한 품질(quality)을 강조할 수 있다. 치열한 경쟁 속에서 지속가능한 경영을 가능하게 하는 중요한 요소인 품질의 의미는 해당기업 생산성의 비교우위 확보를 통해 얻어지는 것으루 자사가 공급하게 되는 제품이나 서비스에 대한 소비자 효용을 증대시키고 이를 통해 소비자가 느끼는 주관적 가치를 극대화시킴으로써 기업의 지속적 성장을 가능하게 하는 요인으로 인식되고 있으며, 품질의 중요한 의미는 다음과 같이 설명되고 있다. 품질의 의미에 대한 학자들의 평가는 품질의 동태성을 근거로 다양하게 전개되고 있으며, 과학적 경영관리를 강조하였던 테일러(F. W. Taylor)는 품질이란 정해진 특성에 대해 나타나는 물리적 특성의 차이라고 설명하였으며, 데밍(W. E. Deming)은 경영자의 책임에 의해 공급되는 재화와 서비스가 고객의 요구를 만족시키는 상태라고 설명하였다. 주란(J. M. Juran)은 품질이란 용도에 대해 평가되는 적합성으로 설명하였으며, 최근에 국제표준화기구(International Organization for Standardization : ISO)는 품질이란 제품과 서비스가 명시적 또는 잠재적으로 존재하는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 능력으로 가지고 있는 일체의 특징과 특성이라고 정의하였다. 따라서 품질의 정의는 제품과 서비스에 제공된 물성과 가격 및 서비스와 소비자 욕구 충족의 기능을 조화시켜 얻어지는 결과로 상대적으로 낮은 생산비용(cost)과 생산성의 향상을 통해 확보될 수 있는 기업의 경쟁력 확대 요인이라고 정의할 수 있다. 이상에서 설명한 것과 같이, 경영성과의 평가요소의 하나로 품질이 갖는 전략적 의미는 대단히 중요하며, 특히 평가우위 확보를 위해서 기업이 필히 가져야 하는 가장 전략적인 요인이다. 품질에 대한 중요성의 인식은 그 평가에 따라 다양한 결과를 펄여 주고 있는데, 그 예로 1970년대부터 미국 기업들의 품질에 대한 인식의 변화와 수익성 제고를 위한 방법론적 의식의 변화로부터 야기된 금융 ․ 서비스 산업 위주의 산업구조는 미국 제조업의 점진적 품질경쟁력 상실로 이어졌다. 결국 미국산업의 전체적 품질경쟁력을 급속히 약화시켰고 현재까지도 만성적인 무역수지 적자를 극복하지 못하고 정부 재정의 부담과 함께 경제적 어 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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