해피레포트 - 품질경영의 개념과 필요성

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :품질경영의 개념과 필요성.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.04.12 / 20.04.12 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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자료제목 : 품질경영의 개념과 필요성 품질경영의 개념과 필요성에 대한 레포트 자료입니다. <품질경영의 개념과 필요성> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 품질경영의 개념과 필요성 품질경영의 개념과 필요성에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <품질경영의 개념과 필요성> A+ 과제물 품질경영의 개념과 필요성 1. 품질경영의 개념 품질경영은 기업에서 생산하는 제품과 서비스를 사람, 공정, 환경의 지속적인 개선을 통해 고객을 만족시킴으로써 기업의 이윤구조를 건실하게 하는 중요한 활동이다. 품질경영은 크게 두 가지 관점에서 볼 수 있다. 첫째는 생산자 관점이다. 이 관점에서는 기업이 내부생산 효율성 측면에서 품질을 관리한다. 어떻게 하면 불량률을 줄여서 생산성을 향상시킬 것인가, 어떻게 낭비를 줄여 동일한 투입물량으로 더 많이 생산할 수 있을 것인가에 초점을 둔다. 생산된 제품이 설계단계에서 정한 품질표준에 얼마나 적합한지를 판단하기 때문에 생산자 관점에서의 품질은 오로지 객관적이고 계량적으로 측정하게 된다. 둘째는 고객 관점의 품질경영이다. 생산한 제품이 고객의 요구에 얼마나 부합하는지, 얼마나 만족시키는지에 초점을 두기 때문에, 내부적으로 정한 설계규격과 품질표준만으로는 기업의 이윤창출에 공헌할 수 없다는 생산자 관점의 품질경영에서 한걸음 나아가, 고객만족과 이용 적합성을 관리하고 개선하는 것이다. 즉, 품질경영이란 소비자의 욕구가 다양해지고, 기대 만족도가 점차 높아지고 있는 시대 변화와 맞물려 고객 관점에 중점을 둔 생산자 관점에서의 노력이라고 할 수 있을 것이다. 이러한 품질경영을 효과적으로 달성하기 위해서는 완제품의 완성도만을 평가하는 것이 아니라, 제품의 설계단계에서부터 고객의 요구에 맞추어 목표와 전략을 세우고, 조직구성원의 교육 ․ 훈련을 실시하여 품질개선 과정에의 참여 동기와 그에 대한 권한을 부여해야 하며, 지속적인 공정개선, 그리고 환경관리 등을 총체적으로 다루어야 할 것이다. 3. 품질경영의 필요성 세계화와 개방화의 물결이 확대되고, 관세장벽이 사라지는 추세에 따라 글로벌 경쟁전략이 불가피하게 되었다. 국 ․ 내외를 막론하고 소비자가 제품을 선택하는 기준은 가격과 시간 등이 있지만 품질만큼 중요한 요소가 되지는 않는다. 한 기업의 제품은 국제적으로 비교 ․ 평가되고 있으며, 품질의 경쟁력은 기업의 생사와 직결된다. 경정사의 수준은 계속해서 높아지고 있고 더욱 향상된 경쟁력을 갖추지 못하면 국제시장에서 도태될 수밖에 없으며, 국내에서도 살아남기 힘든 것이 사실이다. 경쟁력을 갖추기 위해서는 고객이 원하는 제품을 제공하여 자사에 대한 고객 충성도를 높여야 한다. 또한 기업이 제공하는 제품과 서비스가 고품질이라는 인정 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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