해피레포트 - 공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가)

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.03.16 / 20.03.16 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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자료명 : 공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가) 공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가)에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가 공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가) 감정에는 표면감정과 이면감정이 있다. 표면감정은 서비스 이용자가 사용한 단어나 대화의 내용 가운데 포함되어 비교적 쉽게 포착할 수 있는 감정을 말하며 이면감정은 서비스 이용자의 말에는 표현되지 않지만 저변에 깔려 있다고 추측되는 감정을 말한다. "예를 들면 강물에서 수면의 물결처럼 곁으로 보인 감정을 표면감정이라고 하고 강물의 지류처럼 겉으로 보이지 않으나 저변에 깔려 있는 감정을 이면감정이라 한다(Hambly, 1992).", 만일 서비스 이용자가 "저는 정말 미칠 것 같아요. 아무리 책을 봐도 정신집중이 안 되고, 한참 읽고 난 다음에도 무엇을 읽었는지 모르겠어요."라고 말했을 때 미치다, 모르겠다, 화가 난다 등의 감정은 표면 감정이고 겨정(시험일은 다가오는데 이러다가 낙제를 하게 되는 것은 아닐까?)은 이면감정이라 할 수 있을 것이다. 이상적으로 표면감정 뿐만 아니라 이면감정까지 파악하고 반영하게 될 때 가장 효과적인 공감적 반영이라고 할 수 있을 것이다. 힐과 오브리언(Hill & O Brien, 2000)은 공감적 반영의 결과를 상대의 반응에 따라 3단계로 평가 ․ 구분하였는데 소개하면 다음과 같다. 1/ 공감적 반영이 정확하지 않거나 전혀 도움이 되지 않을 때는 서비스 이용자가 반응을 전혀 보이지 않거나 조력자가 한 말을 부인한다("그렇게 느끼지 않아요", 그렇지 않아요). 조력자에게 무반응을 보이거나 그의 반응을 무시한다. 때로는 "그런 것 같아요" 또는 "그렇게 말한 것 같아요"라고 말하지만 더 이상 깊이 들어가지 않고 그 자리에 머문다. 2/ 공감적 반영이 어느 정도 효과적일 때는 서비스 이용자가 계속 말은 하지만 보다 깊은 감정으로 들어가지는 않는다. "당신 말이 맞아요.", "그렇게 느꼈어요", 그래요, "네" 등의 말은 하지만보다 깊은 이면의 감정들을 더 이상 탐색하지는 않는다. 3/ 공감적 반영이 아주 효과적이고 도움이 될 때 서비스 이용자는 짧은 정지와 더불어 "어떻게 아셨어요! 지금 하신 말씀이 맞아요. 그렇게 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...)> A+ 과제물

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