다면평가제도란 상사뿐만 아니라 부하, 동료, 대내외 고객 등 여러 위치에 있는 사람들이 평가에 참여하는 것을 말하며, 이는 360도 고과라고 불려지기도 한다.
본인의 직속상사가 일방적으로 실시하는 전통적인 인사고과에 반해, 다면 평가는 평가의 정확성과 객관성을 높여 보자는 취지에서 도입되었고 관리자의 강 ․ 약점에 대한 객관적인 분석이 가능해 짐으로써 능력육성을 위한 수단이 될 수 있다.
이러한 다면평가를 통하여 기대되는 효과는 조직의 목적달성을 위한 협력 자세 등의 변화 및 조직의 분위기를 보다 민주적으로 바꾸어 조직구성원들의 의욕을 높일 수 있다는 점을 들 수 있다.
그러나 적용이 잘못되어 현실과 거리가 있는 평가가 이루어진다든지, 평가점수가 후하게 주어진다든지 하면 평가결과가 왜곡되는 경우가 발생하고, 또한 상사의 주위 눈치 보기 등으로 리더십 발휘에 문제점도 야기될 수가 있다.
따라서 다면평가제도를 도입할 때는 적용목적, 상황과 여건 등을 잘 고려하여 적용여부를 판단해야 하는데, 이를테면 팀지향적인 조직의 경우에는 동료평가가 유용한 반면에 기능별 조직에서는 고과결과가 점수로까지 반영되는 것은 적절치 않을 수도 있다.
최근 들어 조직의 활성화나 상사의 능력개발을 목적으로 여러 기업에서 도입되고 있는데 특히 미국의 경우 듀퐁(Dupont), 아모코(Amoco), 크라이슬러(Chrysler)사 등이 부하가 평가를 하고 있으며, 독일의 경우도 팀작업형태 등의 전환으로 동료고과가 확대되고 있다.
국내의 기업 중 삼성, LG 등 몇몇의 기업에서 도입 ․ 운영하고 있지만 아직 실시 초기단계이다.
도입에 따른 부분적인 문제점이 나타나고는 있으나
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