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조직구조의 조정기제
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조직구조의 조정기제에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료.
<조직구조의 조정기제> A+ 과제물
조직구조의 조정기제
조직 내 다양한 활동의 통합은 분화된 직무들 간의 조정을 통해 이루어지게 된다. 수직적 분화와 수평적 분화에 따라 조직 내에 여러 기능과 작업집단이 만들어지면 각 기능과 부문은 고유의 목적과 관점을 갖게 되기 때문에 이들을 다시 연결시키고 통합해야 할 문제가 대두된다.
예를 들어 종합사회복지관의 상황에서 개인에 대한 심리 상담을 중심으로 하는 부서에서는 보다 전문화된 상담사업 전개를 위하여 부서 중심적 사업에 집중하고자 할 수 있음에 반해, 지역주민 다수의 참여를 이끌어 내고자 하는 지역복지 부서에서는 여러 부서가 협력하여 시너지 효과를 낼 수 있는 사업을 확대하고자 할 수 있다.
분화된 다양한 활동들은 개별적으로 각 개별과제를 수행하는 데 효과적일 수 있지만, 보다 높은 효과성과 효율성을 달성하려면 조직 전체의 목적으로 모든 활동들이 통합됨으로써 그러한 조직목적이 달성될 수 있다. 따라서 조직 공동의 목적을 향해 통합시키는 조정은 조직설계와 운영에 있어 매우 중요하다.
Scott(1998)은 조정과 통합의 과제를 강조하면서 조직설계 시 적용 가능한 다양한 조정기제로서 조직구조의 구성내용을 중심으로 다시 한 번 이들 조정기제를 적절하게 활용할 필요성이 있음을 강조한다. 그가 제시하는 조정기제로는 표준화된 규칙과 프로그램(rules and programs) 시간계획(schedule) 부서화(departmentalization), 위계화(hierarchy), 위앓delegation) 등이 있다.
첫째, 조직에서는 공식화의 방법을 통해, 즉 규칙과 프로그램을 정교화 함으로써 조정을 안정화시킬 수 있다. 즉 각 단위 또는 부서활동이나 과제수행방식과 관련해서 공식적 절차나 규칙을 둘 수 있다. 이러한 방식은 가장 표준화된 조정기제로서 반복적이고 안정적 상황에서 적합하다.
둘째, 시간계획을 활용하여 조정을 실행할 수 있다. 즉 여러 활동이 동일 장소에서 이루어지거나 과제들 간에 순차적 상호의존성이 있는 경우에 시간적 변수를 고려하여 계획을 수립하는 방법을 사용할 수 있다. 이러한 방법은 과업의 환경이나 직무의 특성이 다소 동적인 상황에서도 적용할 수 있다.
셋째, 조직에서는 과업들의 수평적 분화를 통해, 즉 부서화 방법을 통해서 조정을 보다 정교화할 수 있다. 즉 조직 내의 다양한 활동들을 과업의 유사성 및 상호연관성에 따라 부서 단위로 나누어 수행케 함으로써 한 부서에서 여러 이질적인 기능을 동시에 수행할 때 발생할 수 있는 복잡성을 줄일 수 있다.
넷째, 조직에서는 과업들의 수직적 분화를 통해서, 즉 위계화를 통해서 조정을 보다 정교화할 수도 있다. 위계화는 분화된 조직활동들 중 상호의존성
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