해피레포트 - 전사적 품질경영

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :전사적 품질경영.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.03.13 / 20.03.13 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
자료제목 : 전사적 품질경영 전사적 품질경영에 대한 레포트 자료입니다. <전사적 품질경영> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 전사적 품질경영 전사적 품질경영에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <전사적 품질경영> A+ 과제물 전사적 품질경영 생산활동에서 품질관리(quality control: QC)는 제조업이나 서비스업에 관계없이 생산활동에 있어서 가장 중요한 위치를 차지하고 있다. 왜냐하면 단순히 원가절감을 통한 생산량의 증대에만 관심을 가지던 과거에 비해 고객만족을 위한 품질관리가 이루어져야만 경쟁력을 확보할 수 있기 때문이다. 따라서 품질과 고객에 초점을 둔 생산활동은 이제 기업이 경쟁우위를 확보하는데 결정적인 역할을 하는 요인이 되고 있다. 또한 품질관리는 제품이나 서비스가 디자인되는 첫 단계에서부터 생산이 이루어지는 모든 단계마다, 그리고 고객에게 제품이나 서비스가 제공된 이후까지도 이루어져야 한다. 이러한 의미에서 현재 품질관리는 전사적 품질경영(total quality management: TQM)으로 불려지며 기업의 중요한 경쟁수단으로 자리 잡고 있다. TQM은 제품이나 서비스의 품질을 관리하고 보증하는 것뿐만 아니라 업무, 직장환경, 종업원의 자질까지도 품질개념에 넣어 종합적으로 관리하는 것을 말한다. TQM은 1960년대 이후 크게 부각된 전사적 품질관리(total quality control: TQC)에서 발전한 개념이다. TQC에서는 통계적 기법이 중요했으나 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리적인 면에서도 많은 비중을 두고 있다. 특히 품질을 개선시키기 위해서는 노동의 질적인 측면도 고려해야 한다는 일본식 품질관리 이론에 영향을 받으면서 발전했다. TQM은 예전의 경영 ․ 기술 차원에서 실천되던 고객지향적 품질관리활동을 품질관리 책임자뿐 아니라 엔지니어링, 생산, 마케팅, 노사관계 등 기업의 모든 분야에 확대하여 적용한 것이다. 이에 따라 생산부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고 기업 전체 및 종업원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 성공한다는 것을 강조한다. 그러므로 기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인 제도나 기법에만 매달려서는 TQM의 진정한 효과를 얻기 어렵다. 오로지 품질을 제일 우선으로 하는 기업문화를 창조하고 종업원의 의식을 개혁해야만 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 높일 수 있다고 보는 것이다. 우리나라에서도 1992년부터 정부가 새로운 산업정책의 일환으로 TQM을 강조하여 많은 기업들이 이를 도입, 추진하여 대외경쟁력을 높이고 있다. 예를 들면, 자동차 부품업체인 광진상공이 1991년부터 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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