많은 기업들이 인터넷을 통한 저비용 ․ 고효율 구조의 이메일마케팅 방법과 개안화(Personalization)를 구현할 수 있는 최적의 틀로서 이메일마케팅을 활용하고 있다. 이메일마케팅이란 이메일을 활용하여 마케팅을 수행하는 것을 의미한다.
이것은 단순히 이메일을 인터넷마케팅의 하나의 툴로서 사용하는 것 이상의 의미를 가진다. 이메일을 통해서 광고, 홍보 및 다양한 이벤트와 프로모션 활동을 수행하여 고객의 니즈를 창출하고 만족도를 높이는 전략적 개념을 이메일을 통해서 수행하는 것을 의미한다.
이러한 수행방법들은 1 : 1(One-to-One) 마케팅을 구현하는 중요한 방법으로서 주목받고 있다.
이메일마케팅이 기존의 마케팅과 구분되는 세 가지 차이점은 다음과 같다.
첫째, 마케팅 담당자들이 광범위하게 소비자들을 접하는 것이 아니라, 일 대일 관계를 기본으로 한 대화에 무게중심을 두어야 한다는 점이다. 둘째, 마케팅 담당자들은 제품을 파는 데 노력하기보다는 사용의 편리함이나 서비스 강화 측면으로 소비자에게 접근해야 한다는 것이다. 셋째, 마케팅 담당자는 소비자들과의 관계에 있어 폭과 깊이를 중시한다는 점이다. 지금까지 마케팅은 자주 만나고, 오래 만나는 데만 치중하고 구매 순간에만 소비자를 중요하게 여겨왔기 때문이다.
- 이메일마케팅 전략
1. 고객의 퍼미션화
스팸메일은 법적으로 제재를 받기 때문에 이메일마케팅의 전제조건은 바로 고객의 퍼미션(Permission)에 달려 있다. 기존 고객의 충성도를 제고하여 퍼미션화를 추진하는 것이 매우 중요한 선결과제이며, 또한 신규고객의 유치확보로 퍼미션화가 필수적인 요건으로 대두되고 있다.
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