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  • 의사소통을 방해요인

  • 의사소통을 방해요인.hwp
  • 등록인 ghkddmlfhr
  • 등록/수정일 20.03.10 / 20.03.10
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자료제목 : 의사소통을 방해요인

의사소통을 방해요인에 대한 레포트 자료입니다.

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자료명 : 의사소통을 방해요인

의사소통을 방해요인에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료.

<의사소통을 방해요인> A+ 과제물


의사소통을 방해요인

(1) 고정관념(stereotyping)

"고운 사람 미운 데 없고. 미운 사람 고운 데 없다"는 말이 있다. 고정관념(편견)은 수신자가 지각의 과정을 단순화하여 일반적인 범주화를 시도하여 송신자도 같은 특성을 지닐 것이라고 판단하는 경향을 말한다.
따라서 고정관념은 긍정적인 감정의 가장 위해한 요인이다. 다음과 같은 예가 고정관념의 예에 해당한다.

1/ 성별
모든 여성은 감성적이고, 모든 남성은 지성적이다.

2/ 연령별
모든 젊은이는 예의바르지 못하고 이기적이며, 모든 연장자는 예의바르고 보수적이다.

3/ 신체별
모든 키 큰 사람은 싱겁고, 작은 사람은 야무지다. 뚱뚱한 사람은 어리숙하고, 마른 사람은 야무지다.
4/ 국적별

(2) 현혹효과(halo effect)

사람은 고정관념과 깊이 관련되어 특정한 대상의 좋거나 나쁜 특성 또는 행동을 보고 그 대상을 일방적으로 인식하는 경향이 있다.
이같이 관찰된 지각 내용이 관찰되지 않은 것들에게까지 관념적인 지각적 영향을 미치는 경향을 현혹효과라고 한다. 즉, 특정 부분의 구체적인 특성 또는 어떤 한 부분에 대한 지각을 전체로 해석하는 전체적인 인상(impression)으로 인식하는 효과로 인식의 장애를 유발시키는 전형적인 양상이다. 여러 장님이 코끼리의 각기 다른 일부를 만져 보고 평가하는 군맹평상(群盲評象)이 여기에 해당되며, 사물을 자기 주관과 좁은 소견으로 전체를 잘못 판단한다는 의미의 말이다.

(3) 투사(Projection)

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