사회복지 정보는 체계적인 시스템을 통해 자원을 목록화하고 단계적인 실천방법을 통해 개발하고 관리하는 것이 무엇보다도 중요하다. 그러기 위해서는 지금까지 이러한 문제를 해결하기 위해 사회복지실천 과정에서는 매뉴얼을 제작해 왔다. 하지만, 매뉴얼은 현대 사회에서 정보 활용과 관리 ․ 개발이라는 측면에서는 아주 낮은 수준의 정보화라고 할 수 있다. 정보화 용어로 사용되는 데이터베이스는 매뉴얼 수준을 훨씬 뛰어넘는 엄청난 양의 정보를 수정, 삭제, 첨가하는 과정에서 어떻게 유지, 관리, 보수할 것인가에 초점을 맞추는 높은 수준의 정보화 개발과 관리 시스템이라 할 수 있다.
이는 이전의 매뉴얼이 다수로 존재할 때, 많은 양을 처리하고 활용하기 위해 검색을 포함한 다양한 기능이 절요해졌고, 이를 체계적으로 저장, 관리할 수 있는 시스템 에 데이터베이스 시스템으로 발전하게 되었다고 할 수 있다. 사회복지실천 과정에서 데이터베이스관리 시스템은 정보의 재활용성을 높임으로써 업무에 걸리는 시간과 비용을 줄이고 양질의 서비스를 제공할 수 있다. 단순 ․ 반복적이면서 많은 시간이 소요되는 부분을 줄이고 자신이 생산해 내는 자료나 정보를 어떻게 체계적으로 관리할지에 대한 고민이 더 중요하다.
1. 카테고리화
개별적 이고 일회적인 경우도 있지만, 많은 경우 같은 카테고리로 규정할 수 있다. 클라이언트나 자원을 어떤 사람은 차이점 에, 또 다른 사람은 유사점에 우선적인 관심을 두고 있다.
정보화는 유사점에서 유래한 사고이다. 사람은 각자 다를 수 있지만, 같은 눈높이에서 같은 항목이 존재한다는 것이다. 누구나, 그 사람을 설명하는 정보는 이름, 주민등록번호, 전화번호 등을 생각해 볼 수 있다.
상담기록카드가 존재한다는 것은 이미 그 카드 틀에 맞추어서 데이터를 수집하는 것을 의미한다.
만약, 이러한 정보가 자주 활용되고, 다른 사람과의 정보의 공유가 필요하다면, 자원의 재활용성을 높이는 방법에 대해 생각해 볼 수 있다.
정보화는 앞에서 말한 전산화처럼, 정보의 이용도와 활용도를 높임으로써 업무의 생산성을 높일 수 있으며, 또 의사결정 도구로 활용될 수 있다는 측면에서 이해될 수 있다. 정보화는 하나의 도구이다. 정보화는 표(table)의
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