해피레포트 - 기업과 소비자의 관계

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :기업과 소비자의 관계.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.02.25 / 20.02.25 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
자료제목 : 기업과 소비자의 관계 기업과 소비자의 관계에 대한 레포트 자료입니다. <기업과 소비자의 관계> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 기업과 소비자의 관계 기업과 소비자의 관계에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <기업과 소비자의 관계> A+ 과제물 기업과 소비자의 관계 소비자는 기업으로부터 재화와 서비스를 구입한다는 점에서 기업이 생존하는 기본적인 조건을 구성한다. 따라서 소비자의 소비행태의 변화는 직접적으로 기업의 경영성과에 영향을 미치게 된다. 그런데 소비자의 소비행태는 경제발전에 따른 소득수준의 변화, 각종 사회문화적 환경의 변화, 소비자주권에 대한 인식을 촉발하는 교육 및 정치적 의식의 변화 등 대체로 거시적 환경요소에 의하여 많은 영향을 받게 된다. 예컨대, 우리나라에서의 소비자보호주의(consumerism)의 등장은 종래의 기업과 소비자 간의 관계를 크게 바꾸고 있는데, 이와 같은 상황의 전개는 무엇보다도 소비자들의 교육 및 소득수준, 각종 단체의 활동을 포함하는 사회적 분위기 그리고 이와 같은 여론을 반영한 정부의 정책에 기인하는 바가 크다고 할 것이다. 한편, 소비자들은 기업으로부터 재화와 서비스를 구입하고 그 대가로 대금을 지급하는 과정에서 다음과 같은 구체적인 측면에서 중요한 기업환경을 구성한다. 우선 소비자는 단순히 물품을 구입하는 것이 아니라 기업에게 낮은 가격과 높은 품질 그리고 애프터서비스를 요구하며 이에 대하여 기업이 어느 정도 응하게 만드는 힘을 갖고 있는 존재이다. 따라서 이러한 소비자의 힘이 어느 정도인가에 따라 기업은 각기 다른 환경에 처한다고 볼 수 있다. 다음으로 소비자는 여러 기업의 판매조건을 비교하여 구입할 수 있다. 한 산업 내 여러 경쟁기업이 존재하는 경우, 소비자에 대하여 단순한 판매가 아닌 상당한 수준의 협상을 벌여야 한다. 소비자가 기업에 대하여 갖는 힘은 다음과 같다. 첫째, 소비자가 특정 기업제품에 대한 구매량이 많을수록 소비자의 힘은 기업에 비하여 상대적으로 커지게 될 것이다. 예를 들어, 최종제품을 소량 구입하는 최종소비자와 소매를 위하여 대량 구입하는 중간상인을 비교하면 기업은 후자에 대하여 보다 불리한 위치에 처할 것임을 알 수 있다. 정부조달의 경우, 소비자인 정부는 수요독점자로서의 위치를 갖게 됨으로써 공급자에 비하여 우월한 위치를 점하게 되는 것이다. 둘째, 소비자운동의 결과로 소비자의 단결력이 강할수록 기업은 보다 어려운 소비자환경에 놓이게 될 것이다. 소비자의 단결은 정치 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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