해피레포트 - 갈등관리

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :갈등관리.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 20.02.18 / 20.02.18 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
자료제목 : 갈등관리 갈등관리에 대한 레포트 자료입니다. <갈등관리> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

본문일부/목차
자료명 : 갈등관리 갈등관리에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료. <갈등관리> A+ 과제물 갈등관리 조직이나 집단 내에는 항상 여러 종류의 갈등이 있기 마련이다. 종전까지는 이러한 갈등의 부정적인 측면만을 인식하여 갈등이 없는 상태를 바람직한 것으로 파악하였다. 그러나 최근에는 갈등의 긍정적인 측면 즉, 순기능을 인식하여 갈등을 조장할 필요성을 주장하기도 한다. 갈등이란 개인이나 집단 간에 서로 양립할 수 없는 요구나 이해 때문에 경험하게되는 심리상태라고 할 수 있다. 아래는 집단 간의 갈등요인을 나타내고 있다. ■ 목표의 차이 ■ 지각의 차이 ■ 행동경향의 차이 ■ 제한된 자원 집단들은 추구하는 목표가 다르거나 상호 간에 선입관 등을 지니고 있어서 서로를 상이하게 지각하게 된다면 갈등이 생길 수 있다. 또한 목표나 지각의 차이는 행동 경향의 차이를 야기할 수 있고, 이러한 행동경향의 차이는 라인과 스텝 간에 특히 현저하다. 이와 함께 조직의 자원이 제한되어 있으므로 갈등이 야기된다. 아래의 표는 갈등의 순기능과 역기능을 보여 주고 있다. 이와 같이 갈등은 역기능만 있는 것이 아니라 개인이나 집단의 취약점을 인식시키는 기회가 될 수도 있으며 도전적인 에너지를 증대시키기도 한다. <표> 갈등의 순기능과 역기능 또한 집단이 갈등관계에 있게 될 때 상호 갈등을 해결하고 서로 적용해 나가는 능력을 기르는 계기가 되기도 한다. 반면 갈등이 심해지면 집단의 응집력을 강화시킬 수 있는 ... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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