기업의 생산시스템을 설계할 때 첫 번째 할 일은 무엇을 생산할 것인가를 결정하는 일이다. 생산하고자 하는 신제품이나 서비스의 종류를 결정하는 일은 기업의 미래를 결정할 정도로 매우 중요하다. 신제품에 대한 아이디어는 여러 방법을 통하여 얻을 수 있다.
시장조사를 통하여 소비자 요구를 파악할 수 있고, 기업 내부 구성원들로부터 신제품에 대한 의견이나 아이디어를 얻을 수 있다.
또한 기술개발부서나 생산부서의 제품개발과 생산능력 등을 고려하여 신제품에 대한 아이디어를 얻기도 한다. 신제품에 대한 아이디어를 수집한 후 회사의 목표, 마케팅, 기술적 ․ 경제적 측면에서 타당성을 분석하여 신제품의 종류를 결정해야 한다.
신제품이나 서비스의 종류를 결정하면 다음 단계의 일은 제품이 가져야 할 특성, 즉 제품의 사양(specification)을 결정하는 일이다.
제품의 사양은 생산 시 제품의 품질, 원가, 생산설비, 재고, 공급자의 수 등 여러 측면에 많은 영향을 준다.
따라서 여러 형태의 견본이나 시제품(prototype)을 제작하여 가장 적절한 제품의 사양을 선택해야 한다. 최근에는 컴퓨터를 이용한 설계시스템(computer-aided design)을 이용함으로써 다양한 디자인을 빠른 시간에 만들 수 있어서, 설계시 생산성을 향상시킬 수 있다.
제품의 사양을 결정할 매 고려해야 할 중요한 측면은 제품의 단순성(simplification)과 표준화(standardization)이다.
제품의 복잡한 특성을 단순화시킴으로써 생산자는 제조원가를 줄이고, 제품의 품질을 향상시킬 수 있고, 소비자는 제품을 이용하기 쉽고, 유지 ․ 관리하기가 편하기 때문에 만족도를 향상시킬 수 있다.
제품의 표준화란 가급적이면 유사한 부품들의 사양을 동일하게 표준화함으로써 동일부품에 대한 생산량을 증대시킬 수 있는 장점을 가질 수 있다. 동일부품의 생산량을 증대시킴으로써 단위당 원가를 감소시킬 수 있고, 자동화하기가 쉽고, 제품의 품질을 향상시키고, 재고수준을 줄일 수 있다.
생산하고자 하는 제품과 서비스의 종류와 사양을 결정한 다음에는 생산공정을 결정하는 일이다.
최근에는 제품의 품질과 고객의 서비스가 중요한 경쟁수단이 되어가고 있다. 따라서 많은 기업들이 제품의 품질과 고객의 서비스를
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