해피레포트 - CGV 경영전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :CGV.hwp 문서분량 : 6 page 등록인 : kjs5471 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 17.10.25 / 17.10.25 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,600 원

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1. 서비스전략 2. 고객관리전략 (1) 내부고객관리 (2) 외부고객관리 3. 마케팅전략 4. 유통전략 5. 인적자원관리 CGV의 할인 및 적립 서비스를 먼저 조사해보았다. CJ 통합 멤버십 카드로 포인트를 적립할 수 있는데 CJ 멤버십 가입비나 연회비는 무료이다. 영화를 예매하거나 스낵바에서 팝콘을 비롯한 음식을 구매했을 시 구매금액의 10% 가 누적되며 누적된 포인트 별로 다양한 선물과 혜택을 제공한다. 또한 생일 등 기념일의 경우에는 팝콘, 콜라 세트를 무료로 제공한다. CGV는 극장최초로 VIP 카드제를 도입한 것으로 알려져 있는데 연간 일정 횟수 이상의 영화를 관람하면 VIP 회원이 된다. VIP 회원에게는 전용 창구와 VIP 라운지 이용, 시사회, 더블포인트 적립 등 다양한 혜택들이 제공된다.

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