Ⅰ. 서론
기업과 정부의 지식관리시스템 투자는 급속하게 확대되었다. 밑의 그림에서 보듯이 2006년까지 전체 소프트웨어의 연간 판매량이 6% 성장한 데 반해, 지식경영을 위한 기업 콘텐츠 관리 소프트웨어는 연간 35% 성장하였음을 보여 준다.(그림 1) 마찬가지로 지난 10년간은 경제, 경영, 정보시스템 분야에서 지식과 지식경영에 대한 연구가 폭발적으로 증가하였다. 비록 지식 기반 투자의 효과를 측정하는 것이 어렵지만, 잘 실행된 지식 기반 프로젝트는 상당한 투자 수익을 창출한다고 알려져 있다. (출처 : 『경영정보시스템』-KENNETH C.LAUDON)
(그림1. 출처 : 『경영정보시스템』-KENNETH C.LAUDON)
또한 fun경영, 품질경영, 고객중심경영, 다운사이징 등 여러가지 경영기법이 존재하는 현재 사회에서 지식경영은 다른 경영기법에 비해서 비교적 저렴한 비용으로 많은 이익을 얻을 수 있다는 점에서 다수의 기업들뿐만 아니라 정부기관에서도 주목하고 있고 중요성이 부각되어졌고 현재의 지식경영은 기업과 정부 및 다른 여러 영리추구 집단에게 있어서 수익을 창출해주는 동시에 현재의 사회에서는 거부할 수 없는 흐름이다.
이런 지식경영을 세계적인 경영컨설팅과 기술서비스를 아웃소싱하는 회사인 Accenture사의 사례를 들어 Accenture사의 지식경영 도입, 방법과 성공요인에 대하여 알아 보도록 할 것이다.
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