해피레포트 - [보건교육 A형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[보건교육 A형] 감정노동 직장인의.hwp 문서분량 : 13 page 등록인 : idmoha99 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 15.03.15 / 15.03.15 구매평가 : 다운로드수 : 8 판매가격 : 3,000 원

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보고서설명
[보건교육 A형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 콜센터 직원의 감정노동과 스트레스 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성 2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis) 1) 삶의 질 2) 스트레스 요인 3. 2단계 : 역학적 진단(Epidemiological diagnosis) 1) 심각도 2) 감정규제 4. 3단계 : 행위적, 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis) 1) 행위 진단 : 건강증진 행위(휴식, 운동) 2) 환경 진단 (1) 적응 스트레스 (2) 근무환경 5. 4단계 : 교육적, 조직적 진단(Educational and ecological diagnosis) 1) 교육 진단 : 자기효능감 2) 조직 진단 : 사회적지지 6. 5단계 : 행정적, 정책적 진단 (Administrative and policy diagnosis) 7. 6단계 : 수행 - 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 학습지도계획서 1) 오리엔테이션 2) 스트레스와 정신장애 3) 스트레스의 발생원인 4) 스트레스 반응 파악하기 5) 생각 바꾸기 6) 생각 멈추기 7) 호흡법 8) 심상법 9) 운동법 10) 수면 관리 8. 7단계 : 과정평가 9. 8단계 : 영향평가 10. 9단계 : 결과평가 11. 시사점 Ⅲ. 결론 참고문헌

본문일부/목차
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 콜센터 직원의 감정노동과 스트레스 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성 2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis) 1) 삶의 질 2) 스트레스 요인 3. 2단계 : 역학적 진단(Epidemiological diagnosis) 1) 심각도 2) 감정규제 4. 3단계 : 행위적, 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis) 1) 행위 진단 : 건강증진 행위(휴식, 운동) 2) 환경 진단 (1) 적응 스트레스 (2) 근무환경 5. 4단계 : 교육적, 조직적 진단(Educational and ecological diagnosis) 1) 교육 진단 : 자기효능감 2) 조직 진단 : 사회적지지 6. 5단계 : 행정적, 정책적 진단 (Administrative and policy diagnosis) 7. 6단계 : 수행 - 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 학습지도계획서 1) 오리엔테이션 2) 스트레스와 정신장애 3) 스트레스의 발생원인 4) 스트레스 반응 파악하기 5) 생각 바꾸기 6) 생각 멈추기 7) 호흡법 8) 심상법 9) 운동법 10) 수면 관리 8. 7단계 : 과정평가 9. 8단계 : 영향평가 10. 9단계 : 결과평가 11. 시사점 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 감정노동은 감정 작업(emotionalwork)이라는 개념을 조직 내의 직무수행 상황 적용한 것인데, 특정 감정을 억누르거나 통제하는 것을 넘어서 의도적으로 특정한 감정을 느끼거나 표현하려고 노력 한다는 점에서 감정통제와는 구별되며, 감정조절과 더 유사한 개념으로 볼 수 있다. 그러나 감정조절은 과다한 긍정적 혹은 부정적 감정 상태를 자신이나 다른 사람이 기대하는 감정목표 상태로 변화시키려는 의도적 전략으로 개인의 내적 측면과 일반적인 사회적 상호작용 내에서 일어나는 데 비하여, 감정노동은 보다 타인 지향적이며 직무수행 상의 과정에서 나타나는 감정조절의 일환이라 할 수 있다. 따라서 본론에서는 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대해 서술해 보겠다.

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