해피레포트 - 마케팅 - 인지부조화이론에 관해

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보고서설명
인지부조화이론은 Festinger 가 1950년대에 발표한 이론으로 2개의 상황이 서로 불일치할 때 믿음과 마음가짐에 일관성을 추구하는 경향을 말합니다. Festinger 는 외계인에 의한 지구종말설을 믿고 종말에 대비하던 컬트 종교의 신도들이 멸망의 날이 되어도 지구가 멸망하지 않자 이제는 마음을 바꾸어 외계인들이 사람들에게 종교를 더 널리 알리기 위한 기회를 주었다고 생각하는 것을 보고 인지부조화이론을 생각하게 되었다고 합니다.

본문일부/목차
위의 기사는 ‘타블로에게 진실의 요구합니다.’ 이하 ‘타진요’ 라는 힙합가수 타블로의 학력에 관한 사건입니다. 처음에 이들은 타블로의 학력위조에 대해 주장을 합니다. 흔히 이대로 끝났다면 그냥 안티카폐인가 하고 끝났을 수도 있으나 이야기가 파장이 커지게 됩니다. 일이 커지자 타블로는 SIS찾아가서 공문을 받아 언론을 통해 공개했습니다. 그러자 사람들이 믿지 않았습니다. 그래서 타블로는 졸업장을 공개했습니다. 여기까지 하면 흔히 사람들은 학력에 대해 인증을 했다고 생각합니다. 하지만 타진요는 타블로의 학력을 의심하는 자신의 입장과 학력이 사실이라는 인지부조화 상황에서 자신들의 믿음을 유지하는 선택을 하게 됩니다. 그래서 그들은 타블로의 졸업장의 문장에서 문법 오류를 찾아내서 조작가능성을 다시 의심합니다. 그러자 타블로는 자신의 성적표를 공개 합니다. 그러자 이번에도 타진요는 자신의 믿음을 바꾸지 않는 선택을 합니다. 성적표의 수강 내역, 인쇄 오류, 또는 동명 이인 사칭 혹은 전산 조작가능성을 재기하여 자신들의 주장을 이어 갑니다. 이것은 인지부조화를 해결하기위해 자신의 믿음은 유지하고 사실을 받아들이지 않는 전형적인 패턴입니다. 저도 개인적으로 흡연을 했었습니다. 지금은 금연중에 있습니다. 저도 흡연시에 인지부조화상태에 빠져 있었습니다. 금연은 하기 싫고 주변에서 흡연이 건강에 해롭다고 떠들고, 그래서 저의 해결책은 ‘우리 아버지도 담배 젊었을 때 태우셨다가 끊으셨는데 아무 이상 없어 그러니까 나도 젊었을때 괜찮고 중년에 끊자’ 하며 인지부조화상태를 해결하였습니다.

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