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  • 기업 성공 사례 분석 _리츠 칼튼 호텔

  • 리츠칼튼호텔-.hwp
  • 등록인 heundle
  • 등록/수정일 14.01.03 / 14.01.03
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보고서설명
기업 성공 사례 분석 _리츠 칼튼 호텔


1. 정보의 생성 - 시장 정보의 체계적인 수집과 분석

2. 부서 간 정보공유 - 부서 간 고객 정보 공유와 정보 확산

3. 정보에 대한 전사적 대응




<기업 소개>
전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설 뿐 만 아니라 고객에 대한 서비스 하나하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있다. 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위있는 분위기 속에서 내 집 같은 편안함을 느끼게 한다.
사전에서 ‘ritzy라는 단어를 찾으면 호화로운, 화려한이란 뜻이 나온다. 옥스퍼드 영한사전은 ’영국 등 여러 도시에 있는 고급호텔 리츠(ritz)에서 유래된 말‘이라고 설명한다. Ritz-Cartion이라는 회사의 이름이 화려함을 뜻하는 형용사로 쓰이는 것이다. ritzy는 단지 외관의 화려함만을 뜻하지는
본문일부/목차
기업 성공 사례 분석 _리츠 칼튼 호텔


1. 정보의 생성 - 시장 정보의 체계적인 수집과 분석

2. 부서 간 정보공유 - 부서 간 고객 정보 공유와 정보 확산

3. 정보에 대한 전사적 대응




<기업 소개>
전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설 뿐 만 아니라 고객에 대한 서비스 하나하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있다. 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위있는 분위기 속에서 내 집 같은 편안함을 느끼게 한다.
사전에서 ‘ritzy라는 단어를 찾으면 호화로운, 화려한이란 뜻이 나온다. 옥스퍼드 영한사전은 ’영국 등 여러 도시에 있는 고급호텔 리츠(ritz)에서 유래된 말‘이라고 설명한다. Ritz-Cartion이라는 회사의 이름이 화려함을 뜻하는 형용사로 쓰이는 것이다. ritzy는 단지 외관의 화려함만을 뜻하지는
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