해피레포트 - [마케팅] 아시아나항공의 마케팅 전략 분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :아시아나항공 marketing.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : keaton 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.08.30 / 12.08.30 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 2,000 원

미리보기

같은분야 연관자료
대한항공 SWOT,STP분석과 대한항공 마케팅 4P전략 분석 및 향후시사점 연구... 9 pages 4300 원

대한항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 대한항공위한 미래전략 제시... 8 pages 4300 원

대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시... 8 pages 4500 원

대한항공 기업전략 성공사례 분석과 대한항공 서비스분석,SWOT분석 및 향후전략 제언... 8 pages 4500 원

대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점... 8 pages 4200 원

보고서설명
아시아나항공의 마케팅 전략 분석에 대한 자료입니다. [참고자료] www.flyasiana.com kr.koreanair.com www.jejuair.net www.airport.co.kr www.knto.or.kr www.visitkorea.or.kr www.skynews.co.kr www.seri.org www.lgeri.com www.fnnews.com www.etoday.co.kr www.dt.co.kr www.hankyung.com www.munhwa.com www.mk.co.kr www.edaily.co.kr

본문일부/목차
1. 아시아나항공 소개 2. 산업 환경 분석 (1) 항공 산업 분석 (2) 항공 산업 전망 3. SWOT 분석 (1) Strength (2) Weakness (3) Opportunity (4) Threat 4. STP 분석 (1) Segmentation (2) Targeting (3) Positioning (4) Positioning Map 5. 4P 분석 (1) Product (2) Price (3) Place (4) Promotion 6. 최종 평가 "모든 탑승객에게 아시아나만의 독특하고 특별한 기내 서비스로 항공 여행의 즐거움을 선사하고 있습니다." 아시아나항공의 특화서비스의 모토다. 아시아나항공은 지난 1998년부터 대학에서 음악이나 미술을 전공한 사람들 위주로 Magic팀을 구성해 특화서비스를 제공하고 있다. 이후 2003년부터는 Delighters팀(외국 전통의상 입고 사진 촬영)와 2006년 Charming Service(승객 메이크업)팀이 잇따라 만들어 졌다. 현재는 총 10개의 특화서비스팀에 414명의 승무원들이 탑승객에게 다양한 서비스를 제공하고 있다. 승무원들의 특화 서비스는 세계 유수 항공사와의 기내 서비스에서 확실한 차별화를 두기 시작했고, 기존의 틀에 박힌 서비스에서 고객이 필요로 하는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객들에게 높은 만족도를 얻고 있다. 아시아나항공은 이 같은 특화서비스를 제공함으로써 충성고객을 확대해 영업이익을 극대화 시키는 한편 캐빈서비스 품질 향상에 따른 고객만족도 향상과 더불어 기업 이미지를 높였다는 평가를 받고 있다. 많은 특화서비스 팀이 활동하고 있지만 이중 바리스타(커피 전문가)팀이 유독 주목받고 있다. 세계 항공사 중 기내에서 전문 바리스타(커피 전문가)가 고객들을 대상으로 커피 서비스를 하고 있는 항공사로는 유일하기 때문이다. 장효정 선임 승무원은 "전 세계 항공사 중 전문 바리스타에 의한 커피서비스를 제공하는 항공사는 아시아나항공이 유일하다"며 "핸드드립 커피를 기내에서 제공하는 서비스는 향후에도 없을 것"이라고 뿌듯해 했다. 바리스타(Barista)는 이탈리아어로 바 안에서 만드는 사람이라는 뜻이다.

연관검색어
대한항공

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :아시아나항공 marketing.hwp
문서분량 : 14 page	등록인 : keaton
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램	등록/수정일 : 12.08.30 / 12.08.30
구매평가 :	다운로드수 : 3

[마케팅] 아시아나항공의 마케팅 전략 분석

판매가격 : 2,000 원