해피레포트 - 커스터머 인사이드를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :커스터머 인사이드를 읽고 줄거리 요약.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.07.25 / 12.07.25 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
이 책은 디지털 시대의 소비자에 대한 폭넓은 이해를 제공하고 진화하는 마케팅 패러다임에 대한 통찰의 기회를 제공한다. 디지털 소비자의 등장과 의미를 설명한다. 디지털 소비자의 특성을 살펴보고, 그들이 기업의 협력자나 경쟁자로 작용할 수 있다는 것을 각종 사례를 통해 보여준다. 그런 다음 디지털 소비자를 개인과 집단으로 나누어 각각의 마케팅적 의미를 조명한다.

본문일부/목차
그리고 디지털 소비자가 현대 사회와 더불어 지속적으로 발전해온, 즉 디지털화의 진전과 함께 변화해온 이성과 감성의 복합체임을 인식시키고 앞으로의 진화방향까지 알아본다. 특히 향후 고객지향성 마케팅의 전개 방향을 모색하여 사업전략을 세우는데 활용할 수 있도록 하였다. Chapter 1. 협력자인가 경쟁자인가, 두 얼굴의 소비 거인 일반적으로 시장에서 팔리는 재화의 가격은 제조업체나 유통업체 같은 판매자가 결정하고, 구매자는 이를 수용할지 말지를 결정한다. 그러나 재화의 가격을 소비자가 결정하는 쇼핑몰이 있다 바로 프라이스라인 이다. 프라이스라인은 역경매라는 사업분야를 성공적으로 개척한 대표적인 업체이다. 이처럼 디지털 시대의 소비자는 인터넷을 통해 얻을 수 있는 객관적인 정보로 무장하고, 다른 소비자들과 연대하여 집단행동을 하며 기업에게 막강한 영향력을 행사한다 또 이러한 정보력과 대항력을 바탕으로 기업의 생산과 유통 과정에 참여하여 이를 주도하는 적극적인 참여자로 변신하고 있다. 바야흐로 슈퍼컨슈머가 경제시스템의 새로운 주도자로 등장하고 있는 것이다. 사용자 제작 콘텐츠인 UCC가 2007년부터 인터넷 비즈니스와 마케팅의 마두로 떠올랐다. 그리고 이로 인해 국내의 판도라TV, 아프리카, 네이버 동영상, 엠군을 비롯하여 미국의 유튜브 등 UCC가 다음 세대의 인터넷 비즈니스로 주목 받고 있다. 기업들도 마케팅에 UCC를 저극 활용하기 시작했는데, 그 대표적인 사례가 UCC광고 공모전이다. 넓게 보면 UCC란 동영상뿐 아니라 사용자들이 만들어내고 공유하는 모든 지식과 아이디어, 제작물을 포함하며 여기에는 당연히 제품의 구매 및 사용 후기, 리뷰, 질문과 응답, 댓글 등이 포함된다.

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