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[환대서비스] 환대서비스의 개념과 특징




목차

환대서비스

Ⅰ. 환대서비스, 관광서비스의 개념

1. 환대서비스의 개념
2. 관광서비스의 개념

Ⅱ. 환대서비스의 특징

1. 서비스의 단기성
2. 감정적 관계성
3. ‘증거물’ 관리의 중요성
4. 이미지의 강조
5. 유통경로의 다양성
6. 보완적 조직에 대한 의존성
7. 서비스 모방의 용이성
8. 비수기 촉진
본문일부/목차
환대서비스

I. 환대서비스, 관광서비스의 개념

1. 환대서비스의 개념
환대(hospitality)라는 단어의 어원은 원래 라틴어의 hospice, 즉 lace of entertainment or of shelter(위락이나 쉼터의 장소)"라는 의미에서 파생되었다고 할 수 있다. 환대서비스라고 하는 것은 케이터링, 숙박, 여가 시설과 같은 상업적 설비와 관계있는 것이며, 일반적으로 수입부서와 지출부서로 나뉘어서



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