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  • 사회과학계열

  • [서비스] 서비스의 4계통화

  • [서비스] 서비스의 4계통화.hwp
  • 등록인 goththe
  • 등록/수정일 12.02.29 / 12.02.29
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[서비스] 서비스의 4계통화






목차

서비스의 계통화

Ⅰ. 서비스의 4계통화

1. 정신적 서비스 계통
2. 태도적 서비스 계통
3. 업무적 서비스 계통
4. 희생적 서비스 계통

Ⅱ.서비스 수요
본문일부/목차
서비스의 계통화

I. 서비스의 4계통화

일반적으로 말하는 서비스를 구분한다면 다음과 같이 4계통으로 나눌 수 있다. 현실적으로는 한 종류의 서비스(예를 들면 백화점의 배달 서비스 또는 내구재 생산업체의 애프터서비스)가 다른 몇 계통의 서비스를 포함하여 하나의 세트로 제공되는 경우가 많으므로 그러한 의미에서 구체적인 서비스는 몇 개 요소의 혼합체, 집합체라 말할 수 있다.



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