Jacoby and Chestnut의 상표애호도 정의
: 여러 상표대안들 중에서 하나 혹은 그 이상의 상표들에 대해 지속적으로
보이는 편향된 구매행동
1. 행동주의적 관점에서 본 상표충성도
: 한 상표를 일관성있게 반복구매하는 행위; 한 상표의 연속적인 구매횟수나
한 상표의 구매비율에 의해 상표충성도 측정
본문일부/목차
소비자행동과 제품전략
2. 소비자행동과 가격전략
3. 소비자행동과 유통전략
4. 점포 내 자극과 소비자행동
• 일반적으로 점포혼잡성도 쇼핑시간의 단축과 부정적 점포이미지 형성을
유발함
• 상황에 대한 통제력이 없다고 지각할 경우(지각된 통제수준이 낮은 경우)
더 혼잡하다고 지각하여 부정적 감정을 고조시킴
• 높은 소비자밀도(점포혼잡성)가 호의적으로 느껴지는 경우 – 술집, 운동경기
장, 실황공연 등
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