해피레포트 - 맥도날드의 서비스경영성공사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :맥도날드의 서비스경영성공사례.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : spiris6 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.11 / 11.08.11 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

본문일부/목차
-Ⅰ. 서 론 -Ⅱ. 본 론 - 1. 기업소개 - 2. 맥도날드의 SWOT 분석 - 3. 맥도날드 서비스경영 분석 -Ⅲ. 결 론 3. 맥도날드서비스경영 분석 1) 매장의 배치를 과학적으로 설계 제조공장과 흡사하게 매장의 배치를 과학적으로 설계하였다. 음식의 보관 장소, 식사집기, 음식 준비 장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올릴 수 있도록 작업환경을 디자인하였다. 조리장소의 청결을 유지하기 위해 기름이 튀지 않게 판막이를 설치하였다. 이러한 판막이는 종업원의 복장까지 보호할 수 있어 맥도날드는 항상 청결한 상태로 고객을 응대하고 있다. 또한 청결을 유지하기 위해 쓰레기통을 쉽게 접근할 수 있도록 위치를 설정하였다. 특히, 쓰레기통을 여러 곳들에 설치하였다. 이는 고객이 쓰레기를 함부로 버리는 것을 막을 수는 없으나 쓰레기통을 많이 설치함으로써 고객이 쓰레기통을 이용하도록 유도한 것이다.

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